在线售药APP调查:无处方售处方药、医生咨询存漏洞(4)
记者很快接到平台审核电话。在工作人员询问“是否有医生处方”时,记者表示处方已丢失,但一直在吃这个药且没有不良反应,对方不再询问,而是问记者一次性需要多少盒,并表示一盒药价格在45元,如果买上10盒则能享受410元10盒装的优惠价格,但一次最多只能买10盒。
而实际上,记者并没有患乙型肝炎。
记者还在多个购药APP上尝试购药,并分别接到来自这些平台的电话审核,但沟通中少有平台客服主动提及要求出示处方证明,同样仅是咨询记者是否购买了该款药品以及姓名、详细地址就表示通过审核。
7月29日,记者联系上健康160平台。“我们会有专门的药师审核患者处方的详情,并且必须将处方证明照片上传,之后门店进行发药。”记者再次登录该平台尝试购药时发现,页面确实有“上传处方”选项,在没有上传处方直接点击“提交登记”后,记者很快接到来自平台审核人员的电话。对方仅是告知记者购买的是处方药,是否有医生开具处方,记者回复称一年前曾开具过,没有任何过敏反应,对方则表示已经通过审核。记者问及收货时是否需要出示处方,其称只要将药费给快递员即可。
“满减”促销处方药
“这很让人质疑平台的审核能力和机制。”7月23日,一位业内专家向记者表示。让他担忧的是,如何确保病患所上传处方以及在购药时所提供信息的真实性。
记者在调查时曾多次使用化名和虚构病情,和线下医院以及部分药房购买处方药需要出示身份证不同,这些平台几乎没有对记者真实信息以及病情做出审核。
“部分医药电商平台其实不太会关注客人信息真伪性,只要能卖出去药就行。”7月24日,一位曾从事过医药销售的人士向记者透露,“很多平台所销售的处方药都是长期服用的药品,患者买得越多越好。”
一些平台对处方药的销售数量没有设置限制,还有平台打出“满减”、“满赠”、“套餐”等促销行为。
7月24日,记者登录“健客网上药店”APP时发现,平台在阿莫西林等处方药下标注着“满399减40”、“满199减20”的优惠信息,而在“1药网”APP中,原本价格为23.5元的阿莫西林处方药标注着“3件单价低至21.5元”,同时还推出“满199减10”的促销信息。
据《药品广告审查发布标准》规定,药品广告应当宣传和引导合理用药,不得直接或者间接怂恿任意、过量地购买和使用药品。
“利用顾客占便宜、囤货的心态对处方药进行促销,很容易引发因囤积药品而导致药品过期,不排除用户服用后引发病患的可能。”王弈称。
“网订店取”、“网订店送”或成趋势
2019年4月,《药品管理法》修订草案二审稿新增规定“药品上市许可持有人、药品经营企业,不得通过药品网络销售第三方平台直接销售处方药”。
“如今草案还没有落实。一旦通过的话,会(对行业)形成很大的冲击。”7月25日,医药行业专业人士赵亮向记者表示,“(这意味着)电商平台没办法销售处方药了。”张丹则认为,政策是否最终落实并不清楚,但未来的互联网医药市场势必会越来越往互联网医院发展。
中国政法大学法治政府研究院副院长赵鹏在接受媒体采访时表示,条款更多可理解为只是禁止特定的模式下的处方药的销售,条款规定下,网售处方药仍可能存在两种方式——一是药品的上市许可人、药品经营企业不通过第三方网络,而是自建网络平台、配送的系统进行销售;二是药品通过第三方平台展示,消费者最终到线下实体药店进行相应的结算。