二手交易平台买卖境外处方药？回应：监管难 零容忍(2)

　　事实上，这些年，有关网络平台违规销售处方药的报道，多如牛毛。但类似的情况，仍然屡禁不止。作为买卖平台服务的提供者，闲鱼方面为何没有作为，或者说其监管成效并不明显呢？

　　昨晚，闲置流转网络平台闲鱼方面接受中国之声采访时表示，类似的情况，的确时有发生，闲鱼方面也一直在采取相应的措施。闲鱼公共关系部门工作人员姚维佳说，这类情况之所以屡禁不止，与闲鱼这种C2C的商业模式有一定的关系：“相比较电商平台而言，闲鱼上更多的是个人用户，并不是专业的卖家，没有一个统一的标准，这也在一定程度上造成了监管上的难度。比如说有一些恶意的用户会不断地更换一些关键词来逃避监管。另外，很多这种交易，都是引导用户到平台之外去完成交易，这样的话就会绕开我们平台的监管。”

　　姚维佳说，这其实是一个监管与反监管之间的一个角力，对于那些恶意用户来说，他们的成本相对比较低，但对于平台方面来讲，又不能因为少数恶意用户的存在，而损伤大多数用户的体验：“平台方在设置这个关键词过滤的时候，还需要权衡大多数用户正常的需求，比如说喝茶这个关键词，最近就被黑灰产业利用了，但是喝茶这个词本身是一个很正常的词语，如果我们喝茶两个字完全屏蔽，那么很多用户家里闲置的正常的茶叶也发布不了，会极大的损伤用户体验。所以我们一方面要保护正常用户的需求，另一方面，又要不断的和黑灰产发明的这种变异词去作斗争，确实是一件很难的事情。”

　　闲鱼方面表示，会继续对此类违规甚至违法信息采取零容忍态度，在排查或接到用户举报后，第一时间下架相应的违规商品，并对相应的账号进行封号、降权、禁言等相应的处罚。此外，也会不断地升级相关的算法和规则，完善交易模型和防控体系，通过技术的手段不断缩小漏洞出现与封堵处理的时间差，并呼吁闲鱼用户一起抵制违规违法内容，以平台为主、社会共治的多方合作，来对抗不法行为。

　　近年来，网上买药愈发成为潮流。数据显示，2018年，阿里健康平台成交额达到400亿元，平安好医生平台成交额也达到30亿元；京东此前曾披露旗下京东大药房过去3年药品品类收入年复合增长率超过300%。

　　网上售药确实方便了患者，但在带来便利的同时，也存在诸多不规范销售行为。药品安全关乎生命安全，所以有专家呼吁，“对处方药的管控需要像对枪支管理般严格”。监管难度大、考虑用户体验，都不能成为互联网平台为违规行为提供土壤的借口。

　　央广记者：肖源、谭朕​​​​