压力山大，急需帮扶！基层防控一线社区干部扫描

　　当前疫情拐点未现，各地抗疫防疫形势依旧严峻。作为一个人口超千万的城市，2月4日，浙江省杭州市发布通告，其中提出：对全市所有小区实行封闭式管理，人员进出一律测温，并需出具有效证件；除特殊需要外，每户家庭每两天指派1名家庭成员外出采购生活物资等。

　　防控措施升级以来，作为政策执行的主力军，社区工作人员的责任与压力可想而知。近日，半月谈记者走访杭州社区，倾听他们的心声。

　　手机24小时开机 每天处于浅睡眠状态

　　郦娜是杭州市下城区东新街道东新园社区的党委书记，她从大年三十一直上班到2月8日。该社区有5372户居民，约2万人，其中居家隔离的有64户148人。“市里出台防控升级举措后，社区更忙了。我们每个社区工作人员都是24小时开机，平均每天回复微信和拨打电话的次数都上百。”郦娜说。

　　既要做好15户居家隔离户心理疏导、生活保障工作，又要兜住20多户独居、孤寡老人的基本生活需求，小区实行封闭式管理后，拱墅区湖墅街道珠儿潭社区党委书记俞慧萍的工作量增加了3成以上。

　　“我们社区有2877户近9000人，封闭式管理后，个别群众强行冲卡、不愿登记等情况，让我们倍感压力。”俞慧萍说，除此以外，社区老年食堂关闭后，老年人吃饭、照顾等问题也都压在了社区干部身上。俞慧萍告诉记者，10多天来，自己每天都处于浅睡眠状态，吃了促睡眠的褪黑素也不管用。

　　在湖墅街道仓基新村社区，记者采访社区党委书记戴静40分钟，这期间，她就接打了近30个电话，“不好意思，又有居民来询问返杭的相关事宜。”戴静已在社区工作了近10年，今年是她最忙的一个春节，“前几天，我们接到核实密切接触者的任务，晚上11点多给人去电核实，被对方臭骂一顿，我们也只能不断道歉，继续询问。”

社区工作人员向一名居家隔离的居民发放告知书及物资 新华社记者 黄宗治 摄

　　疫情发展未可期 工作人员压力迫近临界点

　　记者采访了解到，层层严要求下，连续奋战近半个月、身心疲惫的社区干部面临巨大压力。

　　一是防控升级下，部分群众不理解、沟通说服难的压力。社区干部说，1月底以来，社区大部分群众响应政府号召不出门，在家已经待了一周了。2月4日之后，政府又出台更严格的出行管控措施，部分群众的不理解和焦虑情绪增多，一些群众由于长时间待在家，心情已有抑郁倾向，而遇到晴朗天气时，居民都想出去走走。这时候，群众频繁冲卡的事件较多，给社区工作人员带来很大压力。“我们现在就希望天天下雨，期盼疫情早日结束。”

　　二是防护物资紧缺，一线工作人员怕被感染的心理压力。“我们9名社区工作人员、9名保安，每天需要消耗50个口罩，现在防护物资主要靠各单位接济，口罩、消毒水、防护服、护目镜紧缺，与密切接触人员或居家隔离人员接触等，我们也只戴个口罩，没有防护服。”戴静说，“现在最怕社工人员被感染，一旦感染，整个社区工作人员都要被隔离，那社区工作就瘫痪了。”

　　三是突发事件带来的压力。有社区干部说，防控升级之后，按规定每户两天只能一人出门。有的群众为了想出门透透气，有躲在汽车后备箱出去的、有翻墙出去的，也有因长期不出门，心理抑郁的，这些人一旦发生意外事件，责任谁担？