“寄件着急收件更急”，你的快递收到了吗？

　　“快递虽然部分恢复，但限时限量收件，如果您因为物流问题感到不悦，我们尽力了，希望您可以理解。”2月21日，看到后台陆陆续续有客户退货，长乐(化名)在自己店铺的微博号上发了一条道歉声明。

　　尽管中国邮政、顺丰、京东已基本全部复工，其他主要快递企业整体复工率也已达66.7%，但时效和快递量要恢复到年前的状态，仍有一段路要走。

2月20日，山西省太原市，在中通快递山西转运中心，员工进入园区前接受体温检测。中新社记者 韦亮 摄

　　寄件的着急，收件的也急

　　长乐在淘宝上经营文具用品店，多年以来第一次因物流问题感到无力。她的店铺原本就积压了一批年前的订单，2月1日是原计划的快递复工日，他们从1月30日开始打包，贴好了快递单，只等快递来取件。

　　然而2月1日下午4点，快递打来电话说受疫情影响，道路封闭延迟开班，现在不收件，最快到正月十六，这打乱了长乐年后的计划。

不少店铺的快递仍然受限。

　　好在随着时间推移，快递逐渐复工，长乐总算是可以发货了，但疫情的影响依然存在。合作快递目前不收件，长乐只能打包好，开车一家家快递去问，哪个能发发哪个，而且各家快递都是限时限量收件，很不稳定。

　　长乐说：“不光是快递没有完全正常，供货工厂也没有复工，我们的存货随时可能售空，还有一些下单较晚的客户因为迟迟不发货退款了。但不管怎么样，我们会想办法尽快复工。”

　　寄件的着急，收件的也急。

　　在北京工作的赵罗夏在为自己的相机购买配件时遇到一位店主，谈妥了价格和型号，快递也没有停运，店家却表示：“我还没过14天隔离期，发货得等等。”着急使用的赵罗夏只好换了一家能够当天发货的店。

店家表示自己居家隔离中。

　　快递企业：心有余而力不足

　　疫情期间，一直保持正常运营的快递企业，仅剩邮政、顺丰、京东物流三家直营物流公司。

　　京东方面曾表示，由于受到疫情影响，京东平台的订单迎来一波井喷式增长。但在春节和疫情的双重夹击下，京东物流也存在一些困难，集中表现在人手不足和货物运输上。

　　今年春节，在北京通州区工作了两年的京东配送员郭新没有回家，他对业务量的增加深有感触。“其他快递都停了，京东的快递明显增多，每天都有八九十单，但是小区不能进，只能在门口等客户下来拿，速度没有以前快。”

2月20日，山西省太原市，在中通快递山西转运中心，员工戴着口罩分拣包裹。中新社记者 韦亮 摄