“云”上旅游：借助VR等技术 足不出户拥有“诗和远方”(2)

　　马蜂窝旅游联合创始人陈罡认为，当线下旅游规模因为疫情暂时收紧时，旅游业线上内容的创造和运营就显得尤为重要，这也是直播“云旅游”迅速进入行业视野的原因。如果想把“云旅游”真正有效地转化为落地的经营收入，首先就要与消费者在线建立一个长效的沟通机制，通过直播或其他互动方式保持景区在消费者心中的活跃度。而直播“云旅游”具有较强的互动性和体验感，能够让用户充分体验目的地的景色和文化，可以较好地实现这一目标。在此基础上，不妨用直播带动营销。

　　借助“云旅游”打开文创产品销售渠道的博物馆不在少数。前不久，苏州博物馆在淘宝直播平台进行了两场直播，第一场吸引了25万人观看，第二场吸引了33万人观看。“第二场直播的观众比第一场增加了32%，两场直播共计吸引58万人观看。”苏州博物馆相关负责人介绍，仅两场活动的观看人次，就大约相当于以前3个月的参观人次。线上直播后，其淘宝店内的文创产品陶冶之珍冰箱贴、大邦之梦徽章、唐寅创意茶泡袋等合计销量过千件，这3项文创产品营收粗略估计达2万元以上。

　　“博物馆直播活动带动文创产品销售，既鼓励了设计师，也可以增加景区收入，可能会成为未来文创产品一种新的销售模式。”拼多多文创行业相关负责人表示，今年以来，该平台文创产品的销售额同比增加了233%。

　　陈罡认为，对于产业链上下游的各环节经营者来说，“云旅游”已成为疫情防控期间的重要旅游营销场景。比如，有些民宿地理位置很好，从日出到日落，每一个时间段都非常美。通过民宿经营者的直播，大家可以看到不同时间段的美景以及当地的特色餐食，增加景区对游客的吸引力，从而有效带动景区景点的远期收入。

　　4月21日，生活平台“小红书”和民宿公寓管理系统“订单来了”达成合作，首批超过200家民宿品牌入驻“小红书”，未来还有1000多家精品民宿入驻，并开通直接预订功能。人们在“小红书”上在线参观景区、了解民宿后，如果有兴趣，就可以直接完成预订，更加便利的体验有望带来更多的预订量。

　　●世界旅游城市联合会专家王笑宇——

　　重视融合发展，持续优化完善

　　“云旅游”很热，但也需要冷思考。“云旅游”不仅仅是在线上发布或者欣赏一则图文或者视频，而是要通过用户与“远方”的实时互动，听取视频或直播中的专业讲解，从而获得自己在线下自由行或跟团游时很难了解到的故事，或者去体验在线下不敢体验的玩乐项目等，这样才能真正聚人气。

　　“‘云旅游’绝非一项单一化的产品，而是结合线上与线下的融合化产品。” 世界旅游城市联合会专家王笑宇认为，“云旅游”一方面能突破天气、场地等传统旅游活动的限制，为游客带来全新的体验和认识；另一方面，“云旅游”能为旅游供应商提供更好的营销渠道、服务基础，从游前的行程预览、游中的增强体验到游后的行程回顾，全方位完善游客服务的每个细节。

　　王笑宇建议，“云旅游”应该保持差异化，重视跨界融合创新。如果仅仅是把线下资源全盘照搬到线上，在没有产品或技术创新的情况下，“云旅游”很可能会沦为渠道化产物，继而失去自身价值。

　　比如，在一般的户外研学教育中，参与的学生们往往无法到达一些自然保护区的核心区。但运用“云旅游”虚拟现实技术后，不仅可以模拟核心区域，还能把动物投影到模拟范围内，让研学旅程更加生动有趣。