付款容易退款难，如何避开在线教诲中存在的陷阱？(2)

　　为何郭莉和其他Winkey的学员在公司跑路后都处于极为被动的状态？这很洪流平上缘于在线教诲行业的预付款制度。实际上，除了在线教诲行业外，美容、美发、健身等行业也都风行预付款消费。

　　预付款消费是指由消费者与策划者举办约定，消费者预先付出资金作为预付金钱，取得策划者授予的会员资格后，消费者有权以会员身份取得商品或接管处事的一种消费模式。

　　北京大成(上海)状师事务所合资人、上海市状师协会国资国企业务研究委员会主任王栋汇报第一财经记者，为了恒久锁定必然局限的牢靠消费人群，尽快收回前期投入，包罗在线教诲行业在内的很多商家城市积极推广预付款消费，并按照预付金额的坎坷，以超低的折扣吸引消费者。

　　“可是，这种消费模式却因消费者需预先付出对价，且往往付款数额较高、消费行为被恒久绑缚，而使原本就弱势的消费者处于越发倒霉的位置，并因此包袱了较高的条约推行风险。”王栋说。

　　上海段和段状师事务所状师刘春泉认为，固然在线教诲行业预付费与预付款消费有必然原理，但个中贸易风险很大。“基础原因在于企业把刊行预付卡作为融资手段，有些作为圈钱道具。频繁产生跑路事件说明许多在线教诲成为骗取学费的道具。”刘春泉说。

　　国务院办公厅2018年80号文件《关于类型校外培训机组成长的意见》明晰，校外培训机不得一次性收取时间跨度高出3个月的用度。对付培训工具未完成的培训课程，有关退费事宜严格按两边条约约定以及相关法令划定治理。

　　刘春泉认为，国度划定不能高出三个月学费是一种均衡，但实际环境是，说克制缺乏依据，不克制又很难制止金融化导致的风险兑现。

　　那么，预付款消费损害消费者权益的陷阱有哪些？

　　王栋状师从实际与预付款相关的案例中总结认为，消费者预付款首介绍易碰着的问题是付款容易退款难。

　　“策划者与消费者签订条约时，凡是配置不得退款或退款收取高额违约金等名目条款，一旦发生纠纷，策划者以此为来由，拒绝推行相应义务。”王栋暗示。

　　其次是企业跑路的风险。“有的商家通过改观工商挂号，不提供产物和处事。一些策划者在吸纳消费者大量的预付款后，往往会操作一些法令裂痕来转让股权，导致公司成为空壳公司，最终破产。”王栋汇报第一财经记者。

　　不少消费者通过策划者推荐的金融机构贷款预付高额用度，尔厥后碰着商家处事缩水甚至跑路的环境，但金融信贷公约中含有各类高额违约条款，消费者仍需继承送还金融贷款，消费者权益受到严重损害。

　　再就是商家在消费者治理预付款消费卡时大概拟定了一些霸王条款，如会员卡只能由挂号的办卡人本身利用。

　　“从法令上来说，预付式消费卡属于有价证券，持有者有权转让、质押或由他人担任，因此商家不答允预付式消费卡转让或由他人利用的条款并不正当且加害消费者的正当权益。”王栋暗示。

　　一些在线教诲课程条约也写有“一经订阅乐成，概不退款”的约定。中国政法大学常识产权研究中心特约研究员李俊慧认为，这也属于典范的霸王条款，应予认定无效。消费者在线或通过网络购置处事或商品，享有“七天无来由”退货权利，也就是忏悔权。

　　另外，预付款消费后还会呈现商家不推行理睬、处事缩水的环境。

　　在某教诲论坛上，家有二宝的宋晖曝光了本身在2019年2月份耗费12413元购置了GoGokid的课程包，包罗144节主修课，其时勾当为每个月伴侣圈分享海报就送一节课程。但本年3月1日起，GoGokid溘然官宣勾当进级，改为积分商城兑换。每节主修课程需要850积分兑换，而分享伴侣圈仅得到100积分，更多的积分需要邀请挚友注册和试听获取。

　　这时候，宋晖仔细阅读了条约相关条款，发明销售对他的理睬并没有写在条约中；GoGokid在官网上宣传的北美1对1外教，也没有写在条约内里。

　　颠末多次相同和维权，宋晖汇报第一财经，“机构已经同意规复权益了”，3月份以前的勾当仍可以凭据老的法则举办。

　　消费者要如何维护本身的正当权益？王栋认为条约是对消费者最重要的掩护伞。