多个省份、逾半寿险公司遭遇恶意投诉“全额退保”(2)

　　观测中，有署理人要求记者签署“保险咨询处事协议书”或“居间处事协议书”，同时付出1000至5000元不等的押金。另外，小高汇报记者，一般收取退保金额的30%至50%作为手续费。记者算了一笔账，以一款年缴2万元，已交10年的保障型保险为例，其现金代价为约6万元，这是正常流程下可以拿回的退款额；而“署理退保人”通过恶意投诉，若乐成退回20万元全额保费，要收取6万元至10万元的手续费。

　　不外，要实现全额退保，要害要拿到保险公司存在过失的“证据”。小高开导记者：“回想下当初买的时候，销售人员有没有给你返点、送礼品？”

　　他随后透露，一旦成为他们的客户，团队会派出“专业人士”，教授“垂纶取证”的能力。“总之就是找出保险公司的问题，我们还可以教你怎么让他们出错误。”

　　当记者提出有难度时，小高进一步“指导”：“垂纶不乐成也不要紧，我们可以提供投诉模板，写投诉信寄给禁锢部分‘碰瓷’，保险公司最怕投诉了。”

　　和小高对比，尚有收费更高的署理团队。“我们来写投诉信、寄信，替你和公司‘过招’，假如禁锢部分可能保险公司找你，直接挂电话就行。”退保署理业务员汇报记者，完全授权给他们处理惩罚可以晋升全额退保乐成率。“因为保险公司最怕投诉，会想方设法说服客户撤掉投诉，而署理人员练习有素，不接管‘讨价还价’。”只要死磕全额退款，大大都保险公司城市妥协。

　　广东一家保险公司认真人透露，对付保险公司来说，若大量案件未在一按时间内撤诉，将进入禁锢观测阶段，保险禁锢部分将投入大量人力物力举办处理惩罚。保险公司在较大的投诉查核压力之下，有时会无奈选择全额退保。退保署理人可谓抓住痛点、精准“偷袭”。

　　保险公司

　　被黑产分子“卧底”

　　半年受损逾1.2亿元

　　“劈头估算，广东几家大型的保险公司本年以来遭遇的恶意退保案件高出3800件，涉及金额高出1.2亿元。”广东一家寿险公司高管蒋平(假名)对记者透露。广东是全国最大的保险市场，本年以来，各家保险公司吸收禁锢正式转办的涉嫌“恶意投诉”案件激增，某保险公司认真人汇报记者，以该公司广东分公司为例，本年二季度，此类案件增长了5倍。

　　记者从广东省处所金融风险监测防控中心获悉，该中心对“恶意退保”举办监控后发明，“退保署理”于2018年在长三角有过短暂的活泼期，经禁锢部分定向冲击后归于寂静。但广东一家保险公司的监控环境显示，2019年下半年，“署理退保”自江浙沪向粤桂琼一带扩张，部门地域正向三四线都市下沉。“本年前5个月55%的投诉信件来自广、深两地。”蒋平汇报记者。

　　广东省处所金融风险监测防控中心的监控数据佐证了此点。按照该中心的大数据监控，本年5—6月，“署理退保”在网络长进入岑岭期，监控数据显示，广、深是退保黑产信息宣布的主腹地域。

　　记者观测发明，今朝“署理退保”已经形成完整财富链，从单兵作战转向公司化运营，泛起手法专业化、渠道扩展化、组织团体化、目标好处化等特征。

　　蒋平发明，黑产分子甚至开始上演“无间道”的戏码。为缩短赢利周期，他们开始布置人“卧底”。

　　“‘退保署理’有预谋地布置人轮番入职各大保险公司，在销售进程中存心预留证据，赚取一波佣金后去职，接着再接洽鞭策客户全额退保，通过收取署理退保费二次赢利。”蒋平汇报记者，这样“卧底”甚至一批多达十几小我私家。

　　除了“卧底”，部门“署理退保”团队还假借禁锢部分及保险公司名义揽客。“一名退保署理团队焦点人员无意中透露，他的成员藏匿在广州郊区，已有200余人，通过犯科交易公司客户信息，分派给手下具有较强销售本领者，假借公司售后处事人员的身份上门，犯科误导客户购置新单以牟取佣金。”蒋平汇报记者，“署理退保”团队内部门工明晰，有人专门认真物色、招揽业务好手；小组长认真提供名单、追踪佣金业绩；长途外呼人员认真邀约客户上门造访、派发任务；上门人员认真上门诱导客户退旧投新等。差异岗亭佣金分成已经形成行规，好比小组长一般分成30%，上门人员一般分成40%。