无需证明？快速到账？ 旅馆打消险看上去美赔起来难

　　旅馆打消险看上去美赔起来难

　　本报讯 （记者杨召奎）国庆出游岑岭在即，旅游市场回暖态势明明，旅馆打消险等旅游保险产物也进入销售旺季。但一些购置过打消险的消费者诉苦，旅馆打消险看上去很美，理赔却很难。

　　《工人日报》记者克日采访发明，不少消费者反应，一些在线旅游平台打消险的宣传和产物配置并不类型，好比宣称“无需证明”“快速到账”，但实际上理赔条件很是苛刻，理赔周期漫长，拒赔的环境十分普遍。

　　9月11日，记者通过某旅游平台预订旅馆，提交订单时，页面呈现一个“旅馆无来由打消险”的选项，宣称“购置打消险，未入住可获赔房费损失的100%，15个事情日内理赔到账”，并且可以在线理赔，“无需证明”“快速到账”。按照旅馆的差异，保险的价值从几元到上百元不等。

　　但按照消费者反应，说好的“快速到账”，实际上很难兑现。有的消费者遭遇平台和保险公司“踢皮球”，理赔历时近1个月。另外，有消费者遭遇拒赔，平台客服称无来由打消险并不是指所有的打消行为都能获赔。这让消费者感想被欺骗：“买的是旅馆无来由打消险，为啥理赔时还要那么多来由？”

　　记者又实验通过另一家旅游平台预订旅馆，提交订单时同样呈现“打消险”选项，通过页面上一个并不明明的小叹号图标，记者找到了产物的投保须知。投保须知显示，因约定的客观原因导致的预订旅馆打消，可赔付未利用且无法退回的房费损失的90%。

　　然而，平台对“约定的客观原因”界说十分苛刻。譬喻：指定入住的客人因身故、遭遇意外伤害变乱致严重受伤或罹患突发性疾病，经内地医院大夫诊断不宜继承原定行程；或客人的夫妇、怙恃、后世及观光同伴在本保险条约生效后身故、遭遇意外伤害变乱导致严重受伤或罹患突发性疾病等。有消费者认为，这与购置页面上的宣传严重不符，是商家在诱导消费。

　　对此，中国消费者协会状师团状师李斌对记者暗示，对消费者而言，旅馆打消险本是功德。但按照消费者权益掩护法的有关划定，策划者在策划勾当中利用名目条款的，该当以显著方法提请消费者留意与其有重大好坏干系的内容，以保障消费者知情权和选择权。

　　“有关平台的购置页面并无详细理赔环境先容，必需要点击链接才会显示，这显然不公道。”李斌提醒，消费者在购置打消险时，需仔细阅读相关条款，不要觉得无来由打消险就可以无条件打消。