2024春运 全国跨区域人员流动量将达九十亿人次(3)

　　“您好，小朋友的是绿色识别牌”“老人家，您的是橘黄色识别牌”……在江西南昌开往北京的复兴号列车上，党员列车长张慧将“五色识别牌”放在重点旅客的座位上，并针对不同类型的重点旅客，提供更加细致的服务。

　　每一位旅客平安顺利的出行，离不开相关工作人员坚守岗位、悉心服务。对老年旅客多一点关心、对小朋友多一点耐心、对年轻人多一点用心、对带孩子的大人多一点爱心，是张慧的“四心服务法”。春运期间，许多大人带着小孩出远门，考虑到小朋友多、容易吵闹，会影响别的旅客休息，张慧特意在列车餐车的位置设置了一个儿童小课堂，带小朋友认识车厢里的设备设施，还准备了一些贴纸和小玩具，作为奖品发放。

　　如今，春运不仅要“走得了”“走得快”，还要“走得好”。今年春运，各部门推出不少实招，推动服务升级，让归乡旅途更加温馨。

　　“妈妈，这条‘龙’真可爱，我要把它带回家！”1月27日上午，在上海虹桥火车站·心尚雷锋服务工作室前，即将坐高铁回重庆万州老家过年的付先生一家三口喜气洋洋，老爸展示着书法家在现场刚写好的春联和福字，小女儿则接过了民间艺人现做的龙形糖人。当天，虹桥火车站举办“我们的节日·精神的家园”迎春送福活动，为来往旅客送上祝福。今年春运，虹桥车站还推出“暖手工程”，在厕所里增设热水出水口，在座椅扶手旁增加充电装置，解决旅客回家路上“充电难”问题……点点滴滴体现服务的周到和细致。

　　在云南昆明机场，左手捧着鲜花、右手拎着云南土特产的旅客到处可见。春运期间，机场为中转旅客提供诸多特色服务。例如，在各中转办理厅和休息厅均推出了迎新年活动，旅客通过参与互动话题可以抽奖、领取小礼品。对于中转时长在4小时以上的中转旅客，机场免费提供昆明市区城市观光，旅客可从翠湖讲武堂、南强街、斗南花市、海埂公园、云南省博物馆五条路线中选择。

　　春运期间，国航将“浓浓的年味儿”装点到旅客航空出行的各个环节中。国航移动端推出年货节活动，签到抽大奖、大额优惠券、机票秒杀价、特色红包封面等新年好礼送不停；在国航部分值机柜台、休息室区域，旅客将有机会体验到书法送福、品味元宵等中国传统民俗文化；在客舱中，旅客有机会品尝到春节主题的水饺、汤圆和国航专属中式糕点，并配以多款春节主题机上服务用品……

　　志愿服务，也为春运保驾护航。今年春运，广东交通集团所有高速路段启动志愿服务活动，超8000公里高速公路、380多个服务区、76个客运站、203座加油站等服务窗口同步拉开春运志愿服务序幕。万余名“红马甲”活跃在广东省21个地市的高速公路、服务区、客运站等场所，努力打造“平安春运、畅顺春运、暖心春运”。(人民日报海外版 实习生杨佳熙对此文亦有贡献)

原标题：二〇二四春运 全国跨区域人员流动量将达九十亿人次