让消费者住进每一种生活 我爱我家亮相服贸会聚焦服务品质提升(2)

　　针对城市社区居民生活中的实际痛点，我爱我家在业内率先打通服务“最后100米”，推出了“我爱我家 服务到家”六项便民服务措施，分别为：蟑螂到家除、打印送到家、宠物花草到家照看、磨刀送到家、智能手机到家协助、空房设施到家检查等六项措施，目前，“服务到家”将陆续实现全国重点城市的覆盖。

　　我爱我家以门店为阵地，建立有温度的便民服务链接网络。以经纪人为核心，提供诚信、专业、人性化的服务。两大因素实现从人、店、社区、大众四者环环相扣，高效有温度地融入便民生活圈。

　　“心”服务：住进每一种生活

　　从“阳光绕房”温馨十足的展台设计，到严谨专业、诚意满满的现场咨询，再到无所不能却又温度十足的数字人，本次服贸会不仅展现出“待客如己”的服务创新理念，也彰显出我爱我家锐意进取的创新精神，我爱我家正在致力于成为房地产经纪发展新服务标准的推动者。

　　目前消费者的选择和决策逻辑都越来越成熟，越来越个性化，居住已不再有模板和标准答案。每一个关于“家”的决策背后，都是消费者对于生活的个性化理解和自洽的选择。发轫于C端的消费变化必然对企业的品质服务提出更高要求。我爱我家COO高晓辉表示：“作为服务者的我们，首先应该是美好生活身体力行的践行者，然后，才是能够给消费者带来美好生活的支持者。因此，我爱我家提出了全新品牌使命——激发每个人、每个家庭、每个城市对于家的更美好向往。我们希望能够为每个人，每个家庭，每个城市带去家的美好，为他们种下一颗颗温暖的太阳。”

　　为此，我爱我家提出了“住进每一种生活”的品牌主张，以“家”为原点，不断地提升服务的系统性与颗粒度，以“待客如己”的服务价值观，加强与客户的链接，将品质服务延伸至各个方面，我爱我家不再仅仅是房产交易的服务者，而成了每个生动生活的陪伴者和歌颂者。

　　房产经纪行业的本质是用服务链接人。23年深耕，我爱我家始终与消费者同频共振。我爱我家将以成为“更亲民的大众房产服务品牌”为战略目标，让每一次服务都物有所值，让每一次链接都温暖人心。

(责编：李源、董童)