服务消费，出新更贴心（消费视窗·促进服务消费扩容升级）(2)

　　“服务消费已经成为拉动消费增长的主要引擎。”中国社会科学院财经院服务经济与餐饮产业研究中心执行主任赵京桥说，生活服务业是促消费、惠民生、稳就业的重要领域，生活服务消费占服务总消费额的比重不断提升。国家统计局数据显示，2023年，服务业增加值占到国内生产总值的比重为54.6%，对经济增长的贡献率超过60%。居民人均服务性消费支出增长14.4%，占人均消费支出比重达45.2%，比上年提高2个百分点。

　　北京联合大学管理学院教授李立威认为，从消费市场发展的一般规律看，我国正处在服务消费较快增长阶段，服务消费增速快于商品消费。促进服务消费高质量发展，以新供给激发服务消费新动能，是促消费、扩内需的有力举措。

　　新场景带来新体验

　　化身漕运行商，在数位历史人物角色扮演者的带领下，全景式漫游运河，体验不同时期的文化特色……在江苏扬州中国大运河博物馆3号馆，游客沉浸式体验盐商行销的历史故事，在互动中感受运河文化魅力。“升级以后的沉浸式体验受到游客欢迎。”运营方中建八局文旅博览投资发展有限公司相关负责人说，当前人们文旅消费需求个性化、多样化趋势明显，要通过场景氛围营造、文创产品开发、非遗体验等多种方式，为游客带来更加丰富的体验。

　　近年来，人民对美好生活的向往带来服务消费新需求。一方面，在需求带动下，服务消费的模式、业态、场景不断创新；另一方面，新技术的应用加速了服务消费创新的进程。“互联网+医疗服务”、数字教育等新模式稳步发展，社交电商、直播电商等新业态快速成长，为消费者带来更多新选择。

　　新场景备受欢迎——

　　“真没想到，在南方也能感受滑雪的乐趣。”近日，湖北武汉城建热雪奇迹室内滑雪场正式开业。在娱雪区，雪上闯关、雪球打靶等趣味活动吸引了不少市民游客。滑雪场面积约6万平方米，垂直落差最高73米，拥有6条不同级别的雪道，满足个性化、多样化的滑雪需求，还配备专属儿童教学区，适合进行青少年滑雪培训。

　　“冰雪经济是一个万亿元产业，正在催生出更多新场景。”中国旅游研究院副研究员韩元军说，除了冰雪运动，冰雪消费还涉及吃、住、行、游、购、娱等多个方面。冰雪消费正从产业、空间、场景等方面实现更多融合，“冰雪+美食”“冰雪+非遗”“冰雪+康养”“冰雪+民俗”等深度融合，形成了一批深受游客喜爱的新场景。

　　新业态刷新体验——

　　“深井烧鹅”美食、观音山与松山湖等风景区、憨态可掬的大熊猫……今年，广东东莞文旅市场热度很高，吸引了不少年轻游客前来拍照打卡，分享旅游体验。截至10月底，抖音平台上展现东莞文旅内容的6.1亿条短视频，获得了273亿点赞，松山湖、隐贤山庄、观音山等成为网友线下打卡的热门景点。

　　“线上种草、线下体验，成为越来越多年轻游客的出游方式。”复旦大学新闻学院教授张志安说，各类美食探店、自然风光打卡等短视频直播，成为游客了解旅游目的地的新方式。以城市生活场景为主的休闲生活视频，更容易引起共鸣，对年轻消费者有非常强的吸引力。旅游、汉服、餐饮……融合直播的新业态越来越多，体验也更加丰富。

　　新模式方便快捷——

　　“现在找保姆，手机点一点就可以，比以前方便太多了。”四川成都居民李怡说，打开家政平台APP，不仅可以清晰地看到家政服务人员的简历，包括过往工作情况、评价、基础信息等，还能非常方便地预约面试。