聚焦app用户增长:工具类产品向社交进阶(2)
余艳霞留意到了前段时间北京市发布的森林火险红色预警,用户在得到预警信息后会分享到圈子中去,这是典型的需求场景。当进一步分析这个场景时能继续看到,用户其实想透过这样的分享传递两个信息,一是专业信息,包括预警详情、防护指南等。二是希望在分享的同时体现自己的个性化特征。
结合这些思考,余艳霞先设计了一些海报,在体现专业预警信息的同时还加入了一些卡通形象元素。复盘时发现,类似海报传播的拉新效果较平时提升超过600%。
这奠定了墨迹情感分享的基础。顺着海报传播去想,余艳霞和团队会发散起更多现象,例如深圳最近除了一天外连续一个月都在下雨,这样为了深圳用户表达自己的状态,而制作的分享页面就会很受欢迎。
后续被推出的那些情感分享文案,大部分长成这样:“会提醒你天气好坏的,不止有你妈,还有墨迹天气啊!”“对自己好的标志不是保温杯里泡枸杞,而是出门前要看天气。”“知道吗?你的笑容比今天的晴天还美。”
余艳霞认为,这些基于细节和情感的调整和变化构成了墨迹天气小程序增长的第二阶段。
第三跳:矩阵玩法,保持简单
第三阶段则是从2019年2月开始直至现在,在这段时间里墨迹强调的玩法是矩阵。截止目前,墨迹天气小程序已搭建了4个小程序,还有2个即将推出。在墨迹看来,一个小程序是触达用户的一个点,矩阵相当于触达用户点变成N个。
在新阶段中日签玩法被推出。首先从早起勋章开始,只要用户每天在一个时间段内打开小程序,就会被记录为早起,坚持的天数形成可视化的维度,再加上各个维度的排行榜等激励体系。
这个组合玩法被余艳霞称为“行为+名头”,即:“当我分享给你时,不仅仅是把天气分享给你,更把我得到的成就、我的自律表现分享给你,或者是我发现了能够体现审美和个性化的东西分享给你。”更重要的是,这个基础组合可以衍生更多玩法和功能。过去曾经是工具定位的墨迹天气小程序,在这时悄悄变成了和情感、生活状态相关的产品。
透过这些行为,墨迹天气小程序通过分享带来的用户新增占比提升了78%,直接翻了数倍。
那么,墨迹期望到年底的目标是什么?
“到年底实现1000万MAU,在工具类小程序中这会是很高的成绩。”余艳霞答,“目前用户的增长速度是超越预期的。”
关于墨迹天气在用户增长上的更多心得,请看以下Q&A。
微信公开课:你们做了哪些动作带动了用户的快速增长?
墨迹天气:从增长曲线看,我们有上升明显,也有平滑的时候。一是靠微信生态内部流量,二是产品体验提升,三是有去挖掘一些社交传播玩法。有两个时间点很明显。第一个是当时2.0版发布,针对用户体验围绕视觉体验、数据实时性、准确性做了较大优化,发布后带来了较大涨幅。第二个时间点是今年初增加了一些玩法,如早起日签,用户可以记录连续早起天数,配合还增加了排行榜和点赞等互动工具。这个玩法带来了明显提升。
微信公开课:你们比较强调的两个数据,打开次数和停留时长。针对这两项数据的增长分别做过哪些尝试?