群众为办医保连夜列队 哈尔滨13名责任人被问责(3)

　　“问题来源在于当前少数下层率领干部存在严重的形式主义、权要主义惯性，漠视群众好处，甚至存在‘事不关己高高挂起’的消极心理。”宋伟说。

　　面临这一棘手问题，群众不是没有向上级部分反应过。5月以来，哈尔滨市“市长热线”共接到反应道里区医保预约难、破晓列队抢号、咨询电话不通、“黄牛”倒号等问题82件(次)。

　　道里区医保中心附属于道里区人社局，市民反应的问题由道里区信访办(“市长热线”处理部分)转道里区人社局处理惩罚，但道里区人社局仅布置医保中心值班事恋人员电话回覆投诉人，将问题扼要向分担局率领讲述后，便复原“市长热线”，致使问题恒久得不到办理。

　　庄德水认为，这表白相关单元和部分“为官不为”，从单元好处和部分好处出发，不肯意对本身的权力和洽处举办改良，导致中央的改良政策难以落地。

　　黑龙江省纪委监委关于该问题的传递指出，区医保中心对业务量激增应对不力、权要主义、简朴化处理惩罚，同时教诲禁锢不力，致使呈现事恋人员勾搭黑中介、违规代劳问题；区人社局权要主义、漠视群众好处，对信访事情处理惩罚不力，对“市长热线”转来的问题重视不足，没有努力处理惩罚。因此，给以哈尔滨市医保局局长杨天悦党内告诫处分，给以区人社局局长张雷取消党内职务、政务罢免处分，降为四级调研员。

　　“这次问责精准打板子，切中当前形式主义、权要主义的症结，既追究相关单元和部分的责任，也追究主要认真人的责任。这说明，在重大改良眼前不继续不作为者，都要受到相应的问责。”庄德水说。

　　4 直面问题、以案为鉴，开展作风建树大整顿，抓住“网上办”要害环节，买通群众处事“最后一公里”

　　9月8日，哈尔滨市召开深化作风整顿专题警示教诲集会会议，会上播放了道里区案例，传递了群众服务难问题查处环境。

　　“这次事件，反应了我们没能真正扑下身子发明和相识参保群众所面对的各类困境，没能真正设身处地把群众所想所需当本钱身的事，没能真正把人民至上的理念详细深入落实到事情中。”警示教诲会上，杨天悦反思说。

　　黑龙江省委常委、哈尔滨市委书记王兆力在会上强调，全市各级党政构造和宽大干部要不绝强化宗旨意识，强化继续作为，以案为鉴、以案促改，全面深化“放管服”改良、深化作风整顿，买通处事群众的“最后一公里”。

　　此前，哈尔滨市医保局组织召开专题警示教诲会。针对办理“放管服”改良陈设贯彻不到位问题，该市医保局再次梳理医保信息系统运行各流程和环节，举办流程再造，全面晋升网上包办处事效能，进一步打消相关证明手续，优化一体机包办措施及业务网办成果。经整改，9月1日，道里区医保中心当天治理达198件(次)。

　　为了补齐区医保中心在承接下放事项方面的短板，今朝，哈尔滨市医保局指派专人驻区“手把手”指导处事，随时相识把握区级人员及窗口调配环境，实时做好培训，协调区级人社部分对业务指导提供支持保障，发明堵点难点问题，实时疏导，传递区级相关部分配合协调整决。

　　在区当局层面，一场包围各构造单元、深入各处事触角的作风整顿事情正在举办。