爱奇艺：将推出剧集加更礼 满足多元需求、精耕会员服务

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原标题：爱奇艺《莲花楼》加更礼将上线，满足多元需求、精耕会员服务

　　继《梦华录》《三体》《沉香如屑》《冰雨火》等多视频平台热剧陆续应用大结局点映礼、收官礼模式后。近日，爱奇艺也宣布将推出剧集加更礼服务。暑期档热剧《莲花楼》将于8月9日上线番外数字集，爱奇艺会员可以360积分兑换剧集番外、花絮和最后6集内容。与传统付费点映模式不同的是，爱奇艺面向所有会员开放了积分兑换加更礼的服务形式。如果积分充足，会员可直接使用积分兑换。不开启加更礼的会员用户，可在下一周获得《莲花楼》加更礼包内的番外、花絮和6集剧集更新。

　　随着版权保护意识加强和优秀影视作品持续上线，消费者已普遍接受以付费方式收看影视内容。使用视频软件追剧、购买视频会员早已成为很多消费者日常追剧标配。当前中国已有两家视频平台会员规模过亿，视频网站也早已成为高质量影视作品供应的重要力量。在服务好用户最广泛的影视观看需求基础上，继续开拓创新，满足更多元、更个性化的消费需求，既是视频网站会员服务持续发展的必然选择，也是影视内容消费者的强烈需求。

　　一部影视内容走红，往往会带动观众对这部作品方方面面的关注。《中国消费者报》发布的《2022长视频平台用户满意度报告》显示，近60%的用户表示愿意为直播、番外、彩蛋等自己喜爱的IP衍生内容付费。在此背景下，腾讯视频、优酷、芒果TV、爱奇艺等平台先后推出了点映礼、收官礼、加更礼等多种内容相关服务，无论是主创直播活动，还是提供更多制作精良的衍生、番外内容，都获得了观众一片好评。当前正在院线热映的电影《封神》，幕后纪录片《封神之路》一经推出，也立刻成为了社交平台热议话题。用户对番外、幕后等影视周边内容的积极反馈也证明了，“围绕优质内容开发更多服务”有着可观市场需求和发展前景。

　　繁荣影视市场，服务好消费者是关键，内容质量和产品体验缺一不可。开发优质内容周边外，视频网站另一个亟需解决的问题是，需要建立一套更加关注会员体验和价值感的服务体系。过去的十余年间，中国视频平台内容创作水准大幅提升，并且成功通过剧场化模式等探索，趟出了一条依靠内容品牌吸引忠实用户的发展之路。但与此同时，视频会员服务一直面临着众口难调的创新困境。此次爱奇艺推出的内容加更礼服务，背后是一套“订阅会员送积分，老会员积分倍增”的产品体系，会员既可以支付18元购买《莲花楼》加更礼，也可以订阅平台会员，使用赠送的积分直接兑换解锁，老会员可获得的积分更多。这种为忠实会员返利的做法，早已成熟应用于航空、餐饮、电商、银行等服务行业，有利于企业与消费者建立更加良性、持久的服务关系。

(责编：董童、李源)

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