用心用情 让太保蓝成为亚运会上的亮色(2)

　　在生活中，他的热心肠也体现在方方面面——他是公司应急救援队队长，在2020年8月台风黑格比登录温州乐清时，王伟亮带领着队员冲在救灾前线，有序组织开展移除倒伏树木，疏通灾区道路，排查次生灾害风险等工作。“保险行业在履行保险责任的同时，也是践行维护社会公共安全责任表现。”王伟亮道，“作为一名有医学背景的保险从业者，我很愿意将专业、职业在工作之余有机结合起来。”

　　多种语言流畅切换 服务秘诀是真诚+热忱

　　中国太保寿险浙江分公司 马兰兰

　　马兰兰来自中国太保寿险浙江分公司，是一名保险服务人员。她的日常工作驻点在亚运村，对来访绿色保险服务门店的各国代表、运动员等进行引导接待，最多的时候同时有来自四个不同国家的运动员和代表团前来参观，门店内客流量较大，这对马兰兰和同事们而言是个不小的挑战。好在他们忙中有序，热情服务，最终顺利完成接待任务。

　　绿色保险服务门店位于亚运村内，来往的访客络绎不绝，还有来自世界各地的外国友人前来问路或者求助。这个时候，马兰兰会立刻切换流畅的英文，为求助者解决问题。偶尔遇到日本的游客，她也会切换到“日语模式”，给对方一个惊喜。“为了备战这次亚运会，我专门学习了阿拉伯语的问候和关心常用语，方便和中东的朋友交流。”马兰兰道，“亚运会是一场多元的盛会，能为来自五湖四海的朋友提供帮助，也让我成就感满满。”

(责编：曹淼、李源)