“00后”新警出征记

　　中新网2月21日电 (魏姮)有一种思念叫每逢佳节，有一种回首叫灯火阑珊。春节过后，即将迎来正月十五元宵节。天上星光点点、明月婵娟；街上游人如织，彩灯万盏。四名“00”后新警经历了春运的磨砺和淬炼，从除夕的万家灯火到元宵的月上柳梢，在每一条蜿蜒崎岖的线路上、每一个喧嚣的火车站中、每一列驰骋飞奔的列车里，他们坚守在岗位上，为万家团圆送上一份“平安元宵”。

　　晨兴夜寐 灼灼辉辉

　　“晨辉！”“有！”“服务台有旅客报警求助。”“好，我马上过去！”元宵节即将来临，电台里警情的传递越来越频繁，李晨辉的脚步也越来越匆忙。

　　来自山西大同的李晨辉是天津铁路公安处唐山站派出所的一名新民警。几个月前，他与其他五名新民警被分配到唐山站派出所实习。刚接触到执勤岗位时，李晨辉有些不适应，既不熟悉工作环境，也不了解工作流程。“那个时候我真的是两眼一抹黑，啥也不知道。”他常常利用休息时间在站区进行巡视，想着让自己能够更快的熟悉工作环境，更好的服务旅客。从刚开始的听和看，到学与干，再到最后提取询问笔录、填写办案文书，遇到难题了，他就及时向老师傅“取经”。慢慢的，李晨辉在工作中越来越得心应手，很快完成了从小白到骨干的转变。春运期间，人流密集、车流量大，李晨辉主动到旅客较多的地方加强宣传引导，做好节日期间出行的安全宣传和秩序维护工作，在原有勤务制度基础上加大巡查力度，增加巡逻次数，对候车室内的消防设施重点检查，排查安全隐患，保障旅客平安出行。

　　一次，有一名旅客向正在执勤的李晨辉求助，称自己的红色提包找不到了，包内有一部手机，还有几张银行卡，最重要的是几张账单。接报后，李晨辉立刻向报警旅客了解详细情况。报警旅客仔细地回忆了提包可能丢失的地点，但因为自己拿了太多的行李，很多细节实在是回忆不起来。随后，李晨辉调取了车站候车厅的监控，发现该名旅客进站时并没有携带红色的手提包。他再次向旅客询问进站细节，得知其是使用打车软件到达车站的。此时，根据以往工作经验，李晨辉推断，该名旅客很可能将手机遗落在出租车上了，他连忙建议：“你联系一下司机，可能是忘在他的车上了。”电话一接通，提包果然在车上。报警旅客又惊喜又抱歉：“太谢谢您了，我怎么就没想到呢，真是不好意思，给您添麻烦啦！”

　　“忙碌、紧张、充实”，这是春运执勤过程中我最深刻的感受。护航春运是一项充满挑战的任务，也是一次宝贵的学习机会。李晨辉相信，只要站好自己的“平安岗”，就一定能交出春运安保的满意答卷。

　　心之所向 素履以往

　　“能够被群众认可，我感觉心里暖暖的。”这是席永开入警以来最深的感触。

　　来自山西临汾的席永开是天津铁路公安处唐山北站派出所的一名新民警。春运中，他扎根基层、服务群众，虽没有经历惊天动地的大案件，没有动人心魄的大挑战，但在一次次“小”纠纷的化解、小案“小”件的办理、“小”检查的巡查中快速成长，在车站民警这个“小”岗位上放出了“大”光彩，用无私和忠诚的品格赢得了辖区群众和领导同事们的广泛赞誉。

　　作为一名车站派出所民警，调解矛盾纠纷是一门必修课。刚刚入警的席永开常常向老同志请教调解纠纷的方法，对待群众也耐心细致，时时刻刻设身处地为群众着想，经过一段时间的实践，他已然成为调解矛盾纠纷的行家里手。春节期间，一名旅客准备送朋友上车，打算无票进站。客运人员在劝阻过程中，与该旅客发生纠纷，无意旅客的衣物拉扯破损。当时，该名旅客喝了些酒，情绪非常激动，双方之间的争执逐渐升级。席永开闻讯后立即赶到现场将双方分开，稳住两人的情绪，在了解了事情的来龙去脉后，对双方进行了调解。通过协商，该名旅客认识到自己无票进站的行为扰乱了车站秩序，客运人员也表示愿意赔偿旅客衣物，双方握手言和，问题得以圆满解决。“车站是‘人情社会’，出现纠纷时既要讲法律，也要顾及双方的感情。”这是从警之初师傅交代给他的话，席永开铭记在心，在之后的调处纠纷中，始终坚持在依法处理的基础上，以情动人、以理服人，真心实意为老百姓们处理难题、解决矛盾。