“00后”新警出征记(2)

　　工作中的席永开最喜欢的就是跟旅客互动，无论是站区巡逻，还是处理警情，他总是熟练地跟旅客们打着招呼，顺便叮嘱几句：“大爷，你们坐车一定要保管好随身财物啊！”“这位大姐，看好孩子，别让他乱跑。”一次，家在东北的李先生在唐山北站进站购票时，不慎将携带的价值三千余元的礼品遗落在车站，只好向席永开报警求助。得知李先生当时正着急坐车，席永开留下了李先生的联系方式，让他安心上车，剩下的交给警察，随后立即调取车站内的监控录像，帮助李先生查找。通过监控视频，席永开发现李先生将物品遗落在了自助售票机旁，工作人员发现后将物品放到了失物招领处。他迅速将情况通报给了李先生，告知其物品已找回，并承诺将物品邮寄给李先生。2月2日，李先生电话联系唐山北站派出所，对民警帮助他挽回损失一事表达了自己真诚的谢意。在执勤岗位上，接触最多的就是物品丢失，无论何时，只要接到旅客求助，席永开都会认真对待，努力帮助找回每一件失物。每当看到群众满意的笑容，席永开的工作干劲更足了。

　　派出所事务繁多而琐碎，席永开这个“小”民警头上有许多头衔，“宣传员”、“消防检查员”、“小教官”……虽然入警时间短暂，但席永开用自己的“小”力量为唐山北站的“大”平安作出了贡献。

　　迎风而来 向阳而生

　　“今年春运不同以往，为了保证旅客能够平安回家过年，任何环节都不能放松！”刘孟然调整了一下腰间的单警装备，熟练地引导旅客有序排队乘车。今年春节，刘孟然第一次没能在家陪父母长辈过年，深刻地体会到了“一家不圆万家圆，万家团圆心亦安”的意义所在。

　　来自天津宁河的刘孟然到天津西站派出所工作仅六个多月，是一个标准的“萌新”，面对春运大考，一切都要从零开始，对他来说是个不小的挑战。但刘孟然把虚心请教作为敲门砖，细心钻研、认真领会、快速成长。为早点熟悉西站环境，他缠着队里的老师傅逛遍了所有边边角角；他求学好问，为尽快掌握工作方法，他把工作手册翻了一遍又一遍；他刻苦钻研，为提高服务效率，他认真自学研读心理学知识，用暖心细心护佑旅客平安归途。初六清晨，正伴着晨曦微光在进站口执勤的刘孟然，接到客运人员报称东进站口有旅客纠纷，请求民警帮助。接到警情后，刘孟然立刻赶到现场，看到两位女士正因为排队吵得面红耳赤。他迅速将两人拉开，“大过年的，大家为了回家都不容易，有啥事都互相理解一下，再说了能在茫茫人海相遇也是缘分！”两名女士在刘孟然的劝解下很快握手言和，重新踏上归家旅途，这起纠纷就这样被他轻松化解。

　　六个多月来的岗位历练，刘孟然对“安全”两字的含义有更深层次的理解。一次，一名旅客找到正在巡逻的刘孟然称过安检后自己的背包不见了，现场留下的相似背包内装有大量现金。直觉告诉刘孟然这肯定是两个旅客着急赶车拿错背包了，于是第一时间联系车站广播寻人，最终在检票口找到了拿错背包的张先生。原来，张先生在进站安检时因接电话错拿了背包，这才有了这次“乌龙事件”。在民警的见证下，双方当面清点无误后换回背包。“太感谢您了，要不是您帮我找背包，我估计都没法回家过年了！”听着旅客诚挚感谢的话语，刘孟然的幸福感与自豪感油然而生。“以往春运给我的印象是新闻里一串串铁路旅客出行数字，现在当自己亲自站到这个岗位上，才真正体会到这万千游子归家之路背后，有很多人在默默无闻的坚守和付出。”刘孟然感慨。于他而言，平安春运不仅停留在纸间话稍，更是他每天两万余步身体力行的责任与信仰。