戴斌委员：当“雪花”遇上“繁花” “诗和远方”点亮美好生活

编者按：文化是一个国家、一个民族的灵魂。今年是中华人民共和国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。值此全国两会召开之际，人民网推出“文艺星开讲”2024年全国两会特别策划，邀请文化艺术领域的代表委员，分享议案提案，探讨热点现象，展现新时代文艺脉动，推进文化自信自强。

“从哈尔滨的雪花到上海的繁花，从泉州的簪花到三亚的浪花，祖国四面八方都掀起了旅游高潮，一个处处是风景、人人是游客的繁荣发展新阶段到来了。”近段时间以来，文旅市场持续“热辣滚烫”，全国政协委员、中国旅游研究院院长、文化和旅游部数据中心主任戴斌深有感触。

戴斌告诉人民网记者，今年两会，他带来的提案建议会更多地聚焦导游、餐饮服务员、酒店接待员等一线从业人员的获得感。“希望通过大家共同努力，让游客脸上的笑容再多一些，旅游业的信心再足一些。”

“哈尔滨打对了一张牌，那就是真诚”

这个冬天，“尔滨”火爆出圈。这“泼天的富贵”，为何轮到了哈尔滨？

“哈尔滨打对了一张牌，就是真诚。”在戴斌看来，哈尔滨最大限度地释放了对游客的真诚、善意和温暖。人造月亮、冻梨摆盘、飞马踏冰……都是当地带给游客的“小确幸”。景观之上是生活。正是因为主客共享的美好生活，让人们愿意再去到访一座城市。

“有的城市为什么接住了‘泼天富贵’，有的没接住？游客满意是取决于期望满意，不能变成‘买家秀’和‘卖家秀’。哈尔滨公开发信，从里面可以看到，我很真诚跟你沟通，有哪些地方没有做好，要解决问题。通过这样的信赖，才能够营造出有利于旅游发展的社会氛围。”戴斌说。

同时，戴斌也表示，旅游业的发展需要网红，但网红绝不是旅游的全部。“这与一个城市的商业环境、公共服务基础设施都密不可分。所以，需要有耐心、智慧和定力，走自己的道路。”

“让‘诗和远方’真正成为美好生活的组成部分”

到哈尔滨打卡网红大雪人，去潮汕围观“中华战舞”英歌舞，在上海感受豫园灯会“一夜鱼龙舞”……刚刚过去的春节假期，4.74亿出游人次、6326.87亿元出游总花费的新纪录，让人们见证了活力满满、热气腾腾的中国。

游客打卡北京什刹海巨龙花灯。人民网记者 刘颖颖摄

“春节前我们做过调查，游客出游意愿高达90%以上。‘诗和远方’已经真正成为了美好生活的重要组成部分。”在戴斌看来，春节假期旅游能够迎来开门红，得益于旅游产品供给变得更加丰富，各地政府发展旅游的积极性不断增强，为广大游客营造了欢乐祥和、安全有序的旅游消费环境。

“南北互换”“反向旅游”……一些旅游新玩法也不断登上热搜，成为了春节旅游的关键词。

“北方有雪花，南方有浪花。东部有小桥流水，西部有大漠孤烟，都值得我们去。这意味着旅游市场逐渐从少量人的消费走向大众的享受，旅游目的地建设从个别城市走向多元城市开发。”戴斌认为，避开“人从众”的“反向旅游”则是说明在繁荣的时代，消费者更加理性了，主打一个“我的行程我做主”。

互免签证、通关便利和航线恢复等利好措施，让出入境游在春节假期同样迎来了热潮。其中，入境游达到约323万人次。“我们壮丽的山河、灿烂的文化，以及经济社会高质量发展，在世界各地产生了越来越强的吸引力。”同时，戴斌提醒，在迎接入境游全面复苏的背后，还要做好小语种导游、餐饮、住宿、零售等一系列的服务准备工作。

“年轻人在创造属于自己的旅游项目”