文旅消费新选择新体验（坚持“两创” 铸就辉煌）(2)

　　作为服务业的代表，旅游产业是需求导向型的。然而从资源普查到规划开发、投资建设、运营管理、市场营销、游客接待，在传统旅游业的发展链路上，作为需求方的游客对于目的地前期开发与整体运营的参与程度很低。网络平台条件下，旅游开发形成新的逻辑路径，游客深入参与到“推荐—决策—出行—分享”的全流程中来。人们发现好玩有趣的文旅话题，通过社交媒体分享，吸引更多人关注并传播；文旅相关部门倾听网友心声，丰富和提升旅游体验，游客与地方文旅形成动人的“双向奔赴”。

　　从“网红”到“长红”，促进旅游地持续繁荣

　　借助传播技术和传播网络，网络平台可迅速提升旅游地的知名度，使之成为“网红”。然而，要实现从“网红”到“长红”、从“流量”到“留量”的持续繁荣，地方文旅仍有很多工作要做。

　　真诚面对游客需求，塑造更有人情味的城市形象。真诚、友善、温情是地方文旅最能打动人心的情感要素。如何借助网络平台，为人们提供充足、独特而持久的情绪价值，成为地方文旅吸引源源不断客流的关键所在。如今，除了地方文旅官方渠道所提供的各类信息外，从美食探寻、住宿体验到旅行攻略，游客更依赖于自媒体和网络平台所传播的信息。寻找和培养更多具有审美素养、知识储备和网络影响力的文旅博主，让他们分享真实体验，展示更有亲和力和人情味的地方之美，成为地方文旅急需关注的重点。

　　发挥青年人的潮流引领作用，展现美好积极的生活场景。青年人喜欢尝试新生事物，追求更加个性化的产品内容，并热衷于通过社交媒体分享经历。从“进淄赶烤”到贵州“村超”，从城市漫游到国风国潮，青年人对文旅的影响，不仅体现在人数规模和消费能力的日渐提升，更体现在对市场消费潮流的引领。为此，地方文旅可以通过网络平台更好地发挥他们的引领作用。比如，生活化场景已成为旅游消费新趋势。很多青年人在分享旅游经验时，会更加关注当地特色生活的体验，展现充满烟火气的生活氛围和充满人情味的社会环境，让游客感受到诗和远方并存于美好的日常生活中，提升了旅游的幸福感和满足感。

　　增强市民荣誉感，齐心协力建设更加美好的家园。自己生活的城市登上热搜榜，受到各地游客喜爱，能够极大提升市民的荣誉感和向心力。人们珍惜来之不易的城市发展机遇，更加热情地接待八方来客。随着更多游客深入目的地生活场景，政府公共服务、交通基础设施、市场商业秩序等，都得以快速提振和提升。淄博组织开通“烧烤专列”，新增 “淄博烧烤”公交专线，定制“淄博烧烤地图”，让游客宾至如归、心有所属。哈尔滨以游客视角换位思考，着力改善旅游消费环境，延长机场大巴、地铁运营时间。当地居民也以热情的态度和友善的举动，维护并提升了城市形象。政府部门之间的紧密协作、商家企业的诚信经营、当地百姓的热情友善，共同促进了旅游地的持续繁荣。

　　旅游是综合的社会经济和文化现象。地方文旅的持续繁荣，不仅需要继续发挥网络平台的积极推动作用，更需要在城市治理、乡村振兴、文化传承、区域规划、产业调整、消费引导等方面做出系统谋划和持续努力，以高质量的文旅供给满足人们日益增长的精神文化需求。

　　（作者为中国社会科学院财经战略研究院研究员）

　　版式设计：蔡华伟

　　《 人民日报 》（ 2024年04月26日 20 版）

(责编：牛镛、岳弘彬)