2019成都车展：天际汽车E星荟用户服务平台发布

　　2019年9月5日，第22届成都车展正式开幕。天际汽车（ENOVATE）携旗下首款电动SUV 天际ME7，纯电轿车ME-S亮相成都车展，并且同时发布了天际汽车正式上线E星荟用户服务平台，这也是与多方合作伙伴共同打造的综合性智能平台，以更好的服务天际客户。

　　E星荟用户服务平台是天际悦行“365”全场景服务品牌数字化、智能化的全新升级；E星荟用户服务平台可以通过互联网、云平台和大数据，系统解决智能营销和客户服务。天际汽车董事长、CEO张海亮博士表示：始于用户，不止于用户；E星荟用户服务平台的上线，是“终身质量担保、三年免费畅行”产品+服务的营销模式后，天际汽车在客户管理与服务领域的又一重大举措。

　　E星荟是天际汽车E-CLUB的全新升级。E是品牌ENOVATE的首字母，星寓意众多忠实用户如群星光芒闪耀，E星荟寓意天际精英们相聚天际大家庭，共同点亮天际。

　　好的服务让人满意，最好的服务让人感动，大家熟悉的餐饮服务品牌海底捞是以“极致服务”征服用户。天际汽车将海底捞精神创新运用于汽车服务领域，打造了以用户思维为核心的E星荟用户服务平台。

　　车展现场，天际汽车董事长兼CEO张海亮， 天际汽车董事、CTO 牛胜福，天际汽车董事、CMO向东平，及合作伙伴中国银联、喜马拉雅、京东的高层代表、E星荟会员代表、媒体代表共同见证了E星荟用户服务平台的上线。

　　E星荟用户服务平台将成为链接一切的超级服务载体，平台可以通过互联网、云平台和大数据分析，系统改善智能营销和客户关系。平台拥有三大“极致特色”：全时化产品体验，全景化社交互动，全周期用户服务。

　　全时化产品体验以技术创新为维度，让服务突破了时空限制，通过数字化、电商化的功能设置，让用户体验覆盖售前售中售后各个环节，3D UI在线赏车、C2M个性定制、订单追踪、远程车控功能，让用户可以更加方便智能的使用车辆。

　　为了给用户提供更多维度和一站式的汽车金融服务，车展上，在众多合作伙伴、用户和媒体的见证下，天际汽车与中国银联双方高层举行了签约仪式，确立深度合作关系。中国银联将成为天际汽车系列汽车支付业务的重要合作伙伴。用户可以通过“全时化产品体验”功能实现网上商城支付、车机支付、订金支付等，让云闪付、无感支付甚至声纹支付成为可能。银联的众多权益也将给天际用户带来更多的福利。

　　全景化社交互动平台致力于成为用户的精神家园，通过聚合微信、微博等头部APP信息流功能，并设计了完善的积分成长机制贯穿平台使用的每一步，不仅鼓励用户分享互动，找到志同道合的伙伴和圈层，也打通天际高层、服务商、用户的交流渠道，建立企业与用户的情感纽带。

　　全周期用户服务功能则整合第三方优质服务商，打造一站式、全场景、全生命周期售后服务，并可实现预约、服务、结算的全时、全域、全程在线管理，更以强大的技术与运营支撑简化服务流程，实现一键救援、一键理赔、一键充电、一键下单、一键客服、一键预约，让用户省力省心。