不卖货的“大集”，把服务送到家门口（基层治理新实践）(2)

　　以前，王爱荣都是由家人陪着，赶四五十里路到寿光综合医院看病。“听说村里来了主任医师，专治这病，俺来试试。扎几针，挺管用，身上松快不少。”王爱荣说。

　　“我们走访了解到，村民长期劳作，关节炎、风湿、腰酸背痛等疾病多发。我们增加了针灸科、康复科等科室，每次赶‘集’，都深受大伙儿欢迎。”寿光综合医院对外联络部主任张波说。

　　“要想办好一桌‘宴席’，菜单要根据村民口味常更新。”郑伟说，“因此，‘大集’摊位的服务要随村民需求动态调整，逐渐多元化、精细化、个性化。”

　　在寿光综合医院带动下，越来越多医院参与其中、发挥所长。在田柳镇朱家崖村，皮肤病防治站针对儿童湿疹等皮肤病，发放炉甘石洗剂等药品；在台头镇马家茅坨村，口腔医院义务为群众开展口腔健康筛查；在圣城街道崔家村，眼科专家为老年人测视力……

　　“现在，参与的单位和组织也越来越多，服务自然越来越丰富。”寿光市委市直机关工委书记张永说。目前，寿光已成立89支党员志愿服务队，吸纳7个社会志愿服务组织，近百名志愿者参与，“民生服务项目库”已涵盖120余项服务项目。

　　村民反馈评价，服务改进提升

　　前老庄村“大集”也开张了。

　　年过花甲的村民张风辉患高血压，需长期服药，想报销药费可不懂政策。几天前，驻村第一书记在大喇叭里通知，说要办“大集”，市医保局也来。一大早，张风辉就直奔医保局摊位。

　　“有高血压，医保怎么报销药费呢？”张风辉问。“有高血压、糖尿病需要长期吃药的，办理‘两病’备案就能报销，去办备案就可以。”医保局党员志愿者刘子涛说。

　　“这个问题，我们碰到过好几次。医保政策越来越惠民，但赶‘大集’时，发现有些农村老人不了解政策，出门办事又不方便，不能及时享受报销服务。”几场“大集”赶下来，刘子涛把此类问题上报局里。

　　“农村老年人是慢特病的高发群体，咱们的医保服务要想想怎么打通这‘最后几百米’。”寿光市医保局局长黄树忠说。

　　“村卫生室医生既有村民健康档案，又熟悉电子设备操作，能不能让他们帮代办？”有干部提议。“还是得村镇联动。老年人出村不便，可以只在村卫生室医保点提申请，剩下的业务送镇卫生院医保站办理。”黄树忠说。

　　新模式在全市推开：“两病”备案等13项业务实施“站点联办”，村（社区）卫生室医保工作点一站受理备案申请，再送到镇卫生院医保工作站线上办理，患者即可享受报销服务。张风辉在村卫生室完成备案，不出村、不跑腿，报销很快就下来了。

　　“‘大集’也能为相关部门改进工作提供‘一手资料’，推动政策持续完善。”寿光市委组织部副部长李飞说。“大集”结束后，驻村干部根据群众反馈情况，对志愿服务打分，多次被“点”的项目，将增加服务频次，如义诊、理发、农技指导等已成常设项目；长时间未被“点”的项目，将被撤销。

　　目前，寿光市“民生服务大集”已累计举办128场，覆盖200多个村，服务群众10余万人次。不卖货的“大集”，把民生服务送到了群众的家门口。

　　《 人民日报 》（ 2024年08月20日 11 版）