机票退费难观测：航班打消为何还卖票？只给代金券公道吗？

　　中新网客户端北京6月24日电(记者 李金磊)受疫情影响，部门游客购置的机票遭遇退票退费难，有人等了2、3个月还充公到退款，有航空公司则只退代金券不退现金；甚至有人反应航班显着已经打消但平台还在卖票。为何呈现这种环境，中新网记者举办了观测。

　　航班已打消还在卖票？

　　在泰国实习的赵密斯，5月1号在去哪儿网购置了(曼谷-广州 KQ886)航班，几天后便被通知打消航班，且不退款，只退代金劵。

赵密斯购置的航班截图。

　　赵密斯汇报记者，在得知此过后上网查询到，4月22日肯尼亚航空官网延续3月的停航令，继承停航到6月30号，去哪儿网依然在卖并出票。“我就搞不懂这是谁要回笼资金了？此刻奉告打消，不退现金，只退现金券。”

　　无独占偶，尚有一些消费者跟赵密斯的遭遇一样，也是买到了这趟已经打消了的航班，也是遭碰着了退票退款难。

　　记者进入一个名为“KQ886”的消费者维权群里，有12位成员，个中包罗刚结业的留学生魏先生。魏先生在曼谷事情，同样在是购置KQ886曼谷飞广州的机票，也是遭遇了退票难。

　　“已经停航了还在卖‘鬼魂航班’，不会以为本心不安吗？此刻疫情谁都不容易，不仅是航空公司缺钱，我们也是几个月没事情充公入了。”魏先生说。

　　记者查询发明，肯尼亚航空3月20日通过官方微博宣布动静称，因新冠肺炎疫情伸张及各国进出境政策的原因，近日起至5月1日期间暂停广州-曼谷-内罗毕来回航班处事。

　　4月22日，肯尼亚航空又宣布动静称，现已暂停广州-曼谷-内罗毕来回航班处事，后续复航日期另行通知。观光日期在2020年6月30日或之前的所有机票，选择退票的手续须于2020年5月26日前完成。

　　肯尼亚航空还称，不支持现金退款，残值仅通过电子用度凭证(EMD)退还，EMD不折现，可于自签发之日起12个月内购置肯航任意目标地机票利用。

　　5月14日，肯尼亚航空称，广州-曼谷-内罗毕来回航班(KQ886/7)处事将暂停至2020年6月30日。

肯尼亚航空公司微博截图。

　　是否是虚假航线在圈钱？

　　航班已经打消，可是平台依然卖票，功效不退钱只退代金券，为何会呈现这种环境？有消费者质疑，这笔钱是否用于理财投资？

　　对此，去哪儿网对中新网记者回应称，关于去哪儿网销售虚假航线、用于理财的指责纯属无稽之谈。各个航空公司库存均以GDS(全球分销系统)作为信息中介销售。去哪儿网线上销售的所有机票均调取于此。同时为了晋升数据精确性，每年还淹灭大量资金用于购置多个GDS数据用于比对校验。去哪儿网无意也无需耗费更大本钱假造不存在的航线航班。

　　对付赵密斯的投诉，去哪儿网称，赵密斯的订单来自于肯尼亚航空，均可以利用行程单和用户信息在肯尼亚航空官网查询机票是否存在，从而证明销售机票、航班真伪。此刻客票已经全额退成代金券。

去哪儿网客服对微博网友投诉的回覆。