两条差评激发舆论危机 企业如何面临消费者差评？(3)

光山新闻网 林晓舟 2020-10-10 10:51:29
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　　“万科物业‘锦旗事件’产生后，无疑会损害其品牌美誉度。问题的要害是业主不认同收取的车位租赁费是否有公道依据。就算业主的诉求不完全公道，物业公司也应主动与业主做好表明相同事情，争取业主的领略支持。”陈音江认为，越是知名企业，越要珍惜本身的品牌和声誉，越要主动包袱社会责任和义务。尤其是不能店大欺客，不然，一旦失去了消费者，再大再有名的企业，也不行能耐久。

　　另外，陈音江也暗示，支持消费者依法理性维权，同时也提醒消费者要恪守法令底线，以事实为依据，不能因为维护本身的正当权益，而做出损害他人声誉或权益的行为。