北京12345企业热线开通满一年 接听来电5万余个(4)
光山新闻网 林晓舟 2020-10-23 18:48:10
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其次进一步流畅渠道。今朝系统已有120多家分中心乐成接手企业咨询和诉求，但尚有一些涉及企业处事的机构未接入系统，下一步将只管把这些单元纳入企业热线处事体系，力图企业业务全包围。
第三要增强风雅打点。固然热线总体办理率和满足率均在90%以上，但也存在部门工单治理时间长、治理结果差等问题。下一步将综合思量企业来电的特点和承办单元意见，拟定企业热线处事打点细则，优化考评制度，促进企业处事热线提质增效，为宽大企业提供更优质的处事。
新京报记者 沙雪良
