当商家套路藏身“种草”文案受伤的不仅是消费者

原标题：当商家套路藏身“种草”文案 受伤的不仅是消费者

　　“种草”经济中的信息操纵会给个体和社会整体带来福利损失，尽管这些推送会慢慢地现出原形，但随着消费者受骗次数的增加，社会偏好会慢慢地被自利偏好挤出，从而导致社会的整体信任水平下降。“种草”经济这种新商业模式，需要适度的、合理的监管。

　　周业安

　　中国人民大学经济学院教授

　　近日，国内最具影响力的消费决策入口之一——小红书关闭了带货笔记中的外链，并对涉嫌软广笔记进行限流。此举引发了“种草”界的多方关注。

　　吃饭前先翻翻评价、购物前先看看测评，东西好不好用、值不值得购买……越来越多的消费者习惯了消费前先去网上看评价。网络上，消费者通过查看他人的使用心得、测评和推荐来帮助自己全面了解产品，甚至激发出新的购物需求，并最终做出购买决定的过程被称为“种草”。

　　随着信息技术的不断发展，社交媒体已成为消费者获取消费信息、了解产品好坏的重要渠道，依群消费成为当下人们特别是年轻主流消费群体的主要消费模式，使得“种草”经济快速流行。

　　然而，一旦这些口碑可能变现时，一些商家为了迅速占领市场，开始制造假流量、假文案、假体验等充斥各内容电商和“种草”平台，淹没单纯的用户分享信息，使消费者真假难辨，给他们带来诸多困扰，也使“种草”经济和“种草”平台陷入信任危机。

　　虚假信息充斥“种草”平台

　　“我经常刷小红书、抖音，买化妆品、生活用品前都会先看别人的分享评价，一些高质量的测评内容能帮我节约不少时间和成本。”居住在厦门的“90后”林元是一位经验丰富的网购达人，互联网交互平台上他人的好物分享是她日常购物的重要参考。

　　最初，好物分享主要是在一些虚拟社区，成员之间互为好友，彼此分享购物信息和使用体验。而随着“种草”新业态初具规模，一些专业推广团队逐渐入场，社区平台依靠大数据和算法优势也顺利完成了商业蜕变。“种草”不再只是单纯的自发行为，它成为了一种品牌追求销量、平台收割利益的商业运作手段。如今打开各大内容平台及电商平台，“种草”板块几乎是标配。用户搜索任意一种产品，就会弹出海量的相关分享和推荐，有的还附有链接，点开链接分分钟就可以下单。

　　“大数据可能比我还了解我自己，推送的东西总是我想要的。”林元说，一旦在某平台上刷了某类产品，后台就会判断你需要，然后不断推送相关产品，在这种强化而反复的推送过程中，自己常常冲动购物。同时，林元表示，现在大量虚假信息、广告软文充斥平台，难辨真假。自己“拔草”后也常“翻车”。

　　有学者指出，真假难辨的“种草”文案、用户体验的落差都将影响内容平台的口碑和自身发展，同时这些不良内容也在一定程度上诱导消费者过度消费、冲动消费，这些消极影响使人们不得不重新审视“种草”经济。

　　50元就能买一条千字文案

　　科技日报记者调查发现，利益驱动下，一条代写代发的灰色产业链在“种草”平台上应运而生。在豆瓣一个名为“稿费银行”的小组中，有大量针对代写小红书推荐、知乎测评等写手的招募贴，其中一条千字以内的图文价格在20—50元不等，百字评论2—10元不等、点赞1元……而接到任务的写手，根本不用使用和体验产品，仅仅根据品牌方提供的素材就撰写出细节丰富、煽动力极强的“种草”文案。

　　一家企业公关告诉记者，由写手写好的“种草”文案会分发给“达人”和“素人”，分别由他们代发。粉丝人数越多，代发的费用就越高，一般拥有千人以上粉丝的“达人”代发笔记都在上百元。只有形成规模才能真正刺激消费者做出购买决定，因此品牌运营方一般会选择粉丝上万的“达人”和粉丝少的“素人”一起进行投放，由“达人”引领话题，而“素人”则起到陪跑、营造声势的作用。不仅如此，推荐软文下的点赞、评论、收藏也都可以通过花钱购买。