小红书“种草笔记”水太深(独家调查)
“您拨打的电话暂时无人接听,请稍后再拨。”那串烂记于心的电话号码,依旧没有任何回应,电话那头机械的语音提示声也越发刺耳。
从最初的耐心解释到之后的寥寥数语,再到渐渐不再回复信息,直至整个人最后销声匿迹,李潇这才猛然意识到,几个月以来米西孕婴童生活馆(下称“米西门店”)负责人态度的转变其实就是一个信号:自己花费近万元预定的婴儿奶粉极有可能已经钱货两空。而与李潇一样感同身受的家长不在少数,据李潇介绍,其所在的一位维权微信群里,四百多位家长均在这家米西门店购买了奶粉,共计损失达一百多万元。
“受骗的家长基本上都是多次下单,(米西门店)最初会按时结清并附送赠品,在吸引顾客二次下单之后,开始出现拖延、发空包裹的情况,再到后来就是无法联系上商家,我们(受骗)家长自发建了一个微信群,目前这个微信群的人数一直在不断增加。”2月底,根据李潇给到《国际金融报》记者的说法,去年9月份,在赠品和低价的吸引,以及小红书上相关用户的“背书”之下,其在米西门店订购了多罐某知名品牌的婴幼儿奶粉。至今,近半年的时间过去,孩子的口粮不仅大部分未收到,店家更是处于失联的状态。
值得注意的是,记者经过一段时间调查后发现,此次事件中,米西母婴店的线上渠道系通过大量的小红书素人博主进行推广引流,以获取全国各地消费者下单,在收取消费者的货款之后,“行骗”套路就开始了,最初会按时给消费者发出奶粉并附送赠品,在消费者二次及多次下单后,便会出现拖延、不发货,最终门店相关负责人失联。
事情发生后,除了想办法找回钱款外,维权的家长们也心生疑惑:未来,自己是否还要继续信任小红书?
“小红书靠内容起家,孵化出大量素人博主,但因为其内容形式更贴近生活场景,更容易进行广告植入。”在联商网高级顾问团成员、资深零售专家王国平看来,正因为此,一些不良商家在利益的驱使下,通过小红书等平台短期的流量曝光赚取一次性买卖,将投资回报控制在6个月内完成,是近几年较为流行的玩法,“但对于小红书而言,如果平台长期充斥着恶意营销内容或是虚假信息,而让部分用户难以分辨是否是真实的体验‘种草’,长此以往,最后受损的将是小红书自身的内容生态”。
1
母婴门店的“庞氏骗局”
浙江省杭州市西湖区文新街道竞舟路243号,是米西门店的具体位置,蓝色的门牌格外耀眼。过去几个月里,这家看似并不知名的母婴店却凭借声称销售高性价比的知名奶粉品牌而在宝妈圈中颇有知名度。也正是这家名不见经传的母婴店让400多名家长“栽了跟头”。
“杭州米西孕婴童生活馆收钱不发货,已欺骗近400多位宝妈,小孩奶粉钱都不放过,简直丧心病狂。”2月中旬,一位用户在小红书上分享了上述文字,在数十个评论中,不少用户也表示自己有类似的遭遇。
大多数受骗的家长将这次的“米西门店事件”称为“庞氏骗局”,原本是想着低价为孩子囤一些正品口粮,结果自己在没有看到产品的情况下把货款打过去后,不仅没有收到产品,门店负责人目前更是联系不上。林里最近在多个微信群里特别活跃,这些群聚集了全国各地的宝妈宝爸们,“米西”“骗子”“演戏”“失联”“小红书”等均是群里出现的高频词汇。
“大概是去年10月份左右,我准备给孩子买奶粉时无意在小红书上刷到素人博主推荐她家(米西门店),起初给我留下的主要印象是相比于市场价格要稍便宜一点,订满一定数量可送价值近千元正品,加之是实体店产品应该有保障。”林里与李潇的被骗过程如出一辙,其向记者讲述,“之后一段时间里,我在小红书多次刷到相关内容,几经考虑,在其中一位博主的引荐之下与米西门店老板取得了联系。”