腾讯视频让步：支持“跳集解锁”！

　　8月底，热门剧集《扫黑风暴》迎来大结局，戏内，绿藤市民终于盼来了庆功宴；戏外，腾讯视频超前点播受争议一事也有了后续进展。

　　此前，因《扫黑风暴》超前点播“必须按顺序解锁剧集”一事，腾讯视频引发网友批评，并遭到上海市消保委点名，如今终于有所动作。9月初，腾讯视频官方回应，为提升用户体验，腾讯视频会尽快调整解锁规则，支持用户选集解锁。爱奇艺也在官方微博发文称，单集点播可选的相关功能已在开发。

　　“逐集解锁”被狠批

　　8月下旬，上海市消保委发布了一篇题为《<扫黑风暴>超前点播搞捆绑销售,腾讯视频漠视消费者选择权|消保委监督》的文章，直指平台超前点播中的所谓“按顺序解锁观看”，涉嫌捆绑销售，是对消费者选择权的漠视。

　　据《国际金融报》记者了解，腾讯视频在热播剧《扫黑风暴》超前点播中规定，用户必须按照顺序一集一集地购买，不可以自由选择任意一集购买，即如果用户想超前点播看23集，必须先买20、21、22集，按照超前点播每集3元的价格，原本只需要花3元钱就能看，用户必须要花12元钱才能看到23集。

　　对此规则，不少用户表达了强烈不满。针对这一情况，上海市消保委认为，消费者依法享有选择权，腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中，既然是按集收费的，那消费者就有权选择他要看的那一集。

　　被上海市消保委点名后，事件进一步发酵，引发广泛关注。9月1日下午，腾讯视频发布《关于优化超前点播服务的声明》，对此事进行了回应。

　　声明中称，腾讯视频超前点播“逐集解锁”的规则受到社会的广泛关注，腾讯视频对此高度重视。在听取了广大消费者和上海市消保委的意见后，为提升用户体验，腾讯视频会尽快调整解锁规则，支持用户选集解锁，在保障消费者权益的同时，让用户享受到更具个性化的追剧体验。

　　腾讯视频表示，此前设置逐集解锁规则，原意是为了保护观看内容的作品连贯性、尊重内容创作者的艺术创作，但是也给部分有跳集观看需求的用户造成不便。本次升级后，我们将持续探索更加符合用户需求、符合市场规律的视听服务模式。

　　对此，上海市消保委表示，支持腾讯视频的改进承诺，同时希望有类似情况的其他平台，也能够积极跟进，如优酷、 爱奇艺等等。

　　随后，爱奇艺也在官方微博发文称，此前已关注到用户对于超前点播单集点播可选的建议，相关功能已在开发中，预计本月15日前上线。

　　“超前点播”频引争议

　　值得一提的是，虽然腾讯视频作出了让步，支持用户选集解锁，但在相关微博话题下，大多数的观点仍是对超前点播持反对态度。在这背后，是用户苦“超前点播”久矣。有网友表示：“买了会员还要掏钱超前点播，还分集掏钱，就很离谱！”

　　超前点播此前也引发过不小的争议，甚至有视频平台被会员用户告上法庭。据“中国消费者报”报道，2019年，古装大剧《庆余年》热播时，律师吴声威在追剧时发现不仅要看贴片广告，而且还要付费才能提前观看。吴声威还发现，《爱奇艺VIP会员服务协议》内容已被爱奇艺公司单方面更改。他认为，“付费超前点播”服务模式违约，变相侵害其“热剧抢先看”黄金VIP会员权益，“VIP会员协议”存在多处违反合同法的格式条款，应属无效。吴声威向北京市互联网法院起诉，要求判令爱奇艺“付费超前点播”条款无效，恢复“免广告、自动跳过片头广告”的黄金VIP会员权益。

　　2020年6月2日，爱奇艺“付费超前点播”被诉一案宣判：爱奇艺公司的《爱奇艺VIP会员服务协议》部分无效；在原告吴声威购买会员服务后更新的“付费超前点播”条款对其不发生效力；爱奇艺公司向原告吴声威连续15日提供爱奇艺平台“黄金VIP会员”权益，使其享有平台已经更新的卫视热播电视剧、爱奇艺优质自制剧的观看权利，赔偿吴声威公证费损失1500元。

　　爱奇艺不服一审判决，提起上诉，2020年12月9日，二审法院作出终审判决，驳回上诉，维持原判。