从消费端向全链条扩展数字化打造零售发展新优势

动动指头，点点手机，不一会儿新鲜的果蔬蛋奶就会送到家中，如今，线上消费对于大多数人来说已经不是新鲜事。从逛超市到逛App，在中国许多地方已经成为人们的一种新的日常生活习惯。

近年来，伴随着智能终端和移动互联网的发展，进一步催生出社交电商、内容电商、直播电商等升级业态。在数字化赋能下，用户的场景需求更加多元互融，也呼唤零售业供给更加智慧精准。

当前，大数据、物联网、人工智能、区块链等数字新技术，正在深刻重塑零售业的“人-货-场”，持续带动商业模式、运营规则和竞争态势的演化，数字化消费正成为新的增长极。

国研新经济研究院创始院长、新经济智库首席研究员朱克力表示，随着数字化进程加快，一方面，生产和制造端基建的数字化得到极大改善，数字技术助力零售价值链进一步走向开放和共享；另一方面，销售和消费端沉淀的数据成为重要生产要素，驱动供应链创新，促进零售对产业的赋能和牵引。数字化在推动产业结构转型的同时，更好地满足消费者个性化需求，重塑以需求为核心的定制化价值链并带来整个零售业生态变革。

“生产、分配、流通、消费”的经济循环中，消费既是起点也是终点，“十四五”及未来一个时期，打造数字经济新优势需要从消费向全链条扩展。

近年来，国美全力打造“线上、线下、供应链、物流、大数据&云和共享共建”六个平台，推动国美“全场景、全链路、全服务、全模式”整体升级。

借助数字科技赋能，国美逐步通过“一店一页”、视频导购等功能，实现线上到线下、虚拟到实体、到网到店到家的场景融合贯通，助力消费者在各场景无缝穿行、即时分享。此外，借力数字科技，国美对全品类商品进行整合，打造链路更短、结构更优的开放供应链，让商品生产更接近需求，商品结构更加合理。

在消费升级、零售数字化下沉的背景下，一个贯通城市乡村、涵盖线上线下、融合到家到店的消费生态圈正在形成。

“在这一过程中，要把握去中心化的时代特征，运用新经济思维和新数字技术，打破企业组织和行业边界，以用户为中心的价值主张，连接价值链上的各个缺口。此外，通过消费数据反馈，持续改善用户体验，使消费者在降低成本的同时获得新体验，激发更多的消费潜能。”朱克力表示，一个良性的消费生态圈，离不开数据安全、可移植性及互操作性，也有赖于政府监管、行业自律、平台治理、社会监督的多方协同。

当前，我国数字经济优势更多体现在产品和服务上，未来需要在技术标准和治理规则上发力，加快国内数字技术标准、数字贸易规则、数字治理规则等的制定完善，并将其向全球推广。

在新技术赋能下，作为供需“适配器”的零售业正进一步升级优化。

如国美通过推出并执行商家严选和商品真选的标准体系，将商品和服务的标准全面贯彻到整个供应链组织和全场景运营中，数字化科技让这些标准更透明、标准执行更规范，以保证产业链各方的有序经营和利益。

借助数字技术赋能打造零售新基建，以零售业态创新为实体经济注入活力、不断满足社会需求、改善民生福祉的数字科技能力体系，将成为零售业的下一个增长点。

(责编：赵竹青、高雷)