中国劳动学会与贝壳研究院联合发布《居住服务就业发展研究报告》(2)

数据来源：中国劳动学会，贝壳研究院

居住服务者学习内容以专业知识和职业技能为主。培训频率上，房产经纪人和家装设计师学习时间更长，一周一次培训为常态。专业知识培训、职业技能培训占居住服务者培训内容的六成以上。

居住服务者工作满意度总体较高。近六成经纪人工作比较满意或者非常满意。五成其他居住服务者工作比较满意。相比而言，搬家服务人员的满意度相对较低。

居住服务者渴望更多社会尊重。近六成居住者认为社会对本职业的尊重程度一般或不尊重，其中经纪人最渴望得到更多社会尊重，近两成经纪人认为本职业不太受、很不受社会尊重。

推动行业向高质量就业进化

居住服务者职业发展面临多重挑战。《报告》发现，服务者不稳定、人才同质化、技能不足等困境制约着居住服务者的职业化发展。这背后有着相互交织的复杂原因。既有职业准入门槛低、社会认同感低的原因，也有收入不稳定、劳动权益保障不足、职业上升通道有限等现实因素。此外，加之人员短时间大进大出加剧同业竞争，很多服务者不得不选择超时工作等方式进行低水平竞争。

不可忽视的是，低学历、大龄服务者的职业数字技能鸿沟。如家政服务人员中40岁以上、初中以下学历占比超五成，数字技能转型难度大。

那么，承接大量中青年转行就业的居住服务业面对上述困境，该如何解决？如何实现从业者、企业、社会多方共赢？

报告指出，服务者、企业、社会和政府需共同提升服务者专业技能、共创良好就业环境以及构建多元职业保障体系。

首先，专业技能升级，职业化发展。构建多层次、全链条、分门别类的人才培养和人才评价制度，包括加强产教融合、适度提升行业准入门槛，加强对大龄服务者数字化技能培养。

其次，多方共创良好就业环境。既需要从业者通过自身专业素养改变职业形象，政府、企业积极引导社会破除职业偏见，也需要合理的收入分配机制和任务安排和考核机制。

最后，多种用工形式与构建多元劳动保障体系。在传统用工形式基础上，开发灵活就业和新就业机会，为兼职就业、临时就业、零工就业提供就业机会。与此同时，企业需提高劳动合同签订率和履行质量，并构建多元劳动权益保障机制，切实提升保障劳动者合法权益。

(责编：李源、曹淼)