铸就长青基业，构筑百年品牌——中国平安升级“专业·价值”品牌标识(3)

百年品牌，愿景为先，首要解决的是“我想成为谁”的问题。面对人民群众日益多元的金融消费需求，响应党和国家的健康中国战略，平安将品牌愿景确立为“以人民为中心，以民族复兴为己任，成为国际领先的综合金融、医疗健康服务提供商”。何为国际领先？这意味着要成为社会的认可、行业的标杆、客户的首选、员工的骄傲。

平安是谁？这关乎百年品牌的定位与使命。平安致力于成为客户身边最专业的金融顾问、最专业的家庭医生、最专业的养老管家。围绕“买房买车买保险、投资储蓄信用卡、健康医疗加养老”九大服务场景，实现日常生活服务与金融服务无缝衔接，为广大客户提供便捷、专业、有品质的金融生活消费体验。

平安说什么？这关乎百年品牌的主张。专业，让生活更简单。这是平安34年战略实践中最庄严的品牌承诺。何为简单？大道至简、化繁为简、以简御繁。平安倾力打造“综合金融+医疗健康”的“One Ping An”生态版图，实现“一个客户、一个账户、一站服务”。何以简单？把复杂和问题留给自己，把简单和便捷交给客户，把复杂事情简单化、专业事情通俗化、繁琐事情便捷化，解决客户在综合金融及医疗健康等领域的全方位、多元化、个性化需求，让客户“省心、省时又省钱”。专业，让生活更简单。这是平安持续传达给市场和大众的最清晰的品牌形象。

平安如何说？这关乎百年品牌的沟通策略。在中国平安内部，富国银行在品牌塑造中的“一个富国”（One Wells Fargo）理念受到认可与推崇。“一个富国”（One Wells Fargo）的理念，就是重视、鼓励各业务线高度协同，积极推进交叉销售，满足客户多元化金融需求。站在内部来看，平安海纳百川，人才百舸争流，背景多元、专业亦多元。站在外部来看，平安业务众多，但又始终围绕“一个客户、一个平安、一个账户、一站服务”。平安始终坚持单一品牌策略，对内、对外都坚持一个平安（One Ping An），所有平安人、所有成员公司都应自觉维护统一的品牌形象。

平安如何做？这关乎百年品牌的对内辐射力。品牌不止于“说”，更重要的是“做”。没有全体平安人的切实践行，品牌“空口无凭”、无异于空中楼阁。“专业让生活更简单”的品牌主张不仅要内化于心，更需要外化于行。在平安，人人都是品牌大使，人人都直面市场和客户需求，人人践行“知行果”合一。唯有如此，品牌承诺与客户体验才能高度一致，平安才能让客户切实感受到公司的“说到做到”。要深刻认识到“一个平安”品牌“一荣俱荣，一损俱损”的内涵，像爱护自己的眼睛一样，爱护公司的品牌，自觉践行公司的品牌理念和价值主张。平安坚决同一切有损公司品牌声誉的行为做斗争。

对外传播，核心如一

初心不变、愿景恒久、核心如一。“专业创造价值”始终是平安人服务广大客户的行动指南和不懈追求。“专业，让生活更简单”始终是平安人对广大客户的坚定品牌承诺。回望平安的历次品牌标识及品牌口号革新，变的是与中国市场及消费者的沟通语言，不变的是34年来的文化与传承。它们无一不紧紧围绕消费者的需求、中国市场的变化，并在革新中与广大客户实现了“认知-功能-价值-需求驱动”的沟通旅程。

建立认知。2001年，《地名篇》作为“中国平安 平安中国”企业形象广告片在央视播出，打响“中国平安 平安中国”的品牌口号。“平安”蕴含着平和、安宁、幸福的朴素情感，是人们祈求和追寻的愿望。平安所在，福祉所在，这代表着中国平安对家国平安的深切祝福，即祈求祖国繁荣昌盛、民族振兴富强、百姓幸福安康。这在广大客户心中深深强化了“平安”的品牌认知与品牌情感。