数字时代，如何让代际沟通更顺畅(4)

　　互联网算法推荐和“流量”逻辑，催化并放大了代际冲突。在新媒体环境下，算法推荐机制对用户进行个性化传播，由于两代人之间在教育水平、兴趣偏好等方面的差异，导致其接收到的信息不尽相同。差异化的信息环境使代际共享信息越来越少，增加了两个群体进行互动的难度，各自的“信息茧房”越发稳固。

　　此外，一些平台和账号故意制造冲突话题、给代际关系贴标签等，以“吸睛”来实现“吸金”。他们将一些有关于老年人或者年轻人的新闻，通过故意歪曲叙事、夸大修辞等“话术”，制造代际虚假冲突，以此收割“流量”，使代际冲突成为一种可以被消费的商品。例如一些自媒体账号选择性地忽视有关老年人的正面新闻，故意突出极小部分老年人违背社会公德的事件，并在传播时使用刺激性的字眼，通过“标题党”及假新闻，制造受众对“熊老人”的刻板印象，导致年轻一代产生对年长一代的“抽象愤怒”，进而造成非理性的情绪表达。

　　3.数字化为畅通代际关系提供平台和可能

　　8月31日，中国互联网络信息中心发布第50次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2022年6月，我国网民规模为10.51亿，网民使用手机上网的比例达99.6%。互联网已成为重要的公共话语空间，这为代际沟通和对话提供了新的平台，展现了代际互动的新的可能。

　　推动建立友好型代际关系。《家庭教育促进法》的施行，为增进家庭和谐关系提供了有力支撑，应进一步将政策落细落实。刘汶蓉呼吁，要进一步开展对于代际关系、家庭关系的研究，从社会发展学的角度，推动建立友好型代际关系。加强心理学教育、心理学知识的普及，让个体更好地理解与其他群体的差异性，能够积极地看待和处理代际关系。培育更多的公益性服务组织，对有需要的人群开展心理咨询服务、关系沟通调解等。琚晓燕建议，年轻一代和年长一代都应提升沟通技巧和代际关系处理能力。在情感上，学会共情、设身处地为对方着想；在行为上，提高独立自主能力，保持适当界限，如此，既能收获温暖安全的亲密关系，又能在价值观、生活方式上互相尊重，减少代际冲突。

　　充分发挥优秀传统文化的社会凝聚力。互联网和人工智能技术，为优秀传统文化传承转化、开发利用提供了新路径，同时也为不同群体的文化融合开拓了新空间。近年来，一大批弘扬优秀传统文化的节目在多平台播出，引起年轻一代追捧和热议。要进一步创新传统文化融合式传播，让更多青年沉浸式体验，将优良传统内化为自己的行为方式，为代际开展对话和沟通提供“文化共同体”。

　　社会主体齐发力，弥合“数字鸿沟”，扩大对话空间。随着社交媒体用户群体不断扩大，幽默的“表情包”、俏皮的流行语，也开始在年长一代中流行，不少人对此很感兴趣，积极地学习并使用。但也有很多老年人仍有畏难和恐慌心理，应帮助他们改变思维定式和认知偏见，适应数字化生活。应兼顾社会各群体的需求，提高数字产品和服务设计的包容度，注重适老化改造。在技能方面，开展数字化技能培训，帮助年长一代提高数字产品使用熟练度、使用频率等。在素养方面，提高他们对于网络谣言、虚假信息、网络诈骗的鉴别力，促进老年群体的社会融入。