多年来，中国人寿坚持改革创新，不断提升风险管理能力。公司打造了一支行业领先的销售、精算、产品、健康管理、风控人才队伍，正加快推进营销体系改革，“一体多元”布局更加成熟；大力推进数字国寿建设，销售、服务数字化、智能化、线上化水平大幅提高，业务线上化率达到96.5%，在多地开通“理赔直付”服务，与3万多家医院进行“一站式”对接，实现出院即赔付。
中国人寿将坚决贯彻落实党的二十大精神，坚持以人民为中心，始终胸怀“国之大者”，适应人口老龄化进程，全力服务健康中国建设，切实为建设多层次社会保障体系贡献力量。
（作者为中国人寿保险股份有限公司党委书记、总裁）
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