新海航：全面开启高质量发展新征程(3)

精细化管理是民航业增强自身竞争力、实现高质量发展的关键举措。新海航全面推行精细化管理，有效应对世纪疫情、重整重生、地缘政治博弈等多重不利因素影响，实现降本增效、健康运行。

一是高度重视规范化管理。新增和修订18个业务体系3300余项管理制度，严格把控业务流程标准，大力推动管理标准化、规范化、系统化，构建起科学规范的法人治理体系。比如，针对航材库存盘点发现的闲置航材库存量过高问题，首创“航材超市”模式，在满足生产保障需要的同时还减少了航司的资金积压。

二是大力推行信息化建设。在民航业内首次建立日成本管理机制，打通市场、运行、采购、人事、财务等关键业务系统，对生产经营的每一个环节都做到精准管控，对每一天的成本和收入都了如指掌。打造“三天一台”运行信息化保障体系，辅助运行控制人员自动监控运行限制告警和集成数据决策，提升运行风险管控水平和运行品质，实现航班控制、放行、协同的自动化管控。围绕旅客“智慧出行”，建设统一用户画像的全生命周期管理，为旅客提供精准的自助服务，自动化覆盖率超80%。市场收益管理实现全局自动化，敏捷数据分析和关键业务监控过程一键完成，收益管理的关键监控耗时缩短90%以上，航班价格检查管理自动化处理，时间压缩至1分钟以内，效率提升近98%，有效解决收益数据分享难、监控难、分析慢的痛点。基于全流程的管控工作建设各类风险自动化监控点，通过系统进行每日的成本管控与分析。

三是整治“跑冒滴漏”问题。在新海航，该花的钱不计成本，不该花的钱一分也不能花。围绕安全生产、服务提升、产品创新等多个领域，开展以“精细化管理”为专题的大学习大讨论，让精细化管理理念深入人心。坚决治理“跑冒滴漏”问题，大到依托大数据和飞行技术实现节油，小到电路控制板的自主修复。两年来，总计发现“跑冒滴漏”问题点8100余个，通过堵塞“跑冒滴漏”累计降本创效逾74亿元。为企业增收节支、创造利润的观念已深入人心。

2022年9月，海航控股成功摘星脱帽，历史问题彻底解决；2023年9月，海航航空集团位列2023年中国民营企业500强第278名和服务业100强第66名，实施精细化管理对此起到重要作用。

五、激励匠心，干事创业热情高涨

人才是第一资源，创新是第一动力。新海航高度重视通过制度创新引导和激励员工，推动形成能者上、优者奖、庸者下、劣者汰的鲜明用人导向和员工用心用情干事创业的强大合力，不断增强全体员工在新海航发展新征程中的获得感、参与感、自豪感。

一方面，坚持“干到给到、上不封顶”。树立正确选人用人导向，通过公开竞聘等模式，遴选任命中、基层管理干部。大力整治“平均主义”和“大锅饭”问题，在市场、服务、运行、人力等各个业务体系全面建立“赛马”制度，奖优罚劣、比学赶超，两年来累计兑现激励金额逾6.3亿元，其中单项奖金最高达千万元。员工为企业创造效益的强烈欲望前所未有，思想观念发生深刻变化。

另一方面，鼓励“员工建言、企业采纳”。通过员工论坛发帖、“我是小诸葛”合理化建议收集活动，员工建言献策蔚然成风，纷纷对企业生产经营发展出谋划策。截至目前，已有600余条合理化建议被企业采纳。截至目前，海航航空集团总计拥有有效专利和软件著作权约500件，各类创意、创新、创效为企业带来效益，获得广泛好评。共有约460个项目通过降本创效评审，审定激励金额逾864万元。