各路资本争相入局 掘金万亿元规模银发经济新蓝海(2)

养老机构的发展也带动了产业链上下游的协同发展。医疗器械、康复设备制造、适老化家居、旅游服务等产业相互促进、共同发展。例如，养老机构采购智能防走失器、电动轮椅、遥控折叠床、恒温花洒、清洁机器人、血氧仪、无甲醛地板等产品，也带动了医疗设备、康复器具、适老化家居、智能建筑等产业的发展，进一步促进养老产业链的丰富和完善。

业内普遍认为，在养老跨产业融合发展趋势下，更多细分领域龙头将不断涌现。“上市公司作为产业的先行军，在资源、资本、资金实力等方面具有优势，其对细分产业盈利性要求更高，对探索业务第二发展曲线动力更足。”和君康养事业部养老金融研究员秦婧对《证券日报》记者表示，随着上市公司加速布局，细分赛道将迎来更充分的竞争，银发经济供给端进一步提质升级，有望更好地满足现阶段老年群体的需求。

项目回报周期长

比拼运营能力成关键

记者调研发现，养老产业的发展也面临着一些挑战。以养老机构为例，近年来，在政策支持下，加盟企业新开大量养老机构，一线城市的养老机构已经趋于饱和。而从二三线城市来看，养老机构仍处于扩张阶段，但也存在市场和需求错位的现象。居民仍以居家养老为主，对养老机构有一定的刻板印象。同时，中高端的养老机构收费较高，对消费者来说也有一定的门槛。

在采访中记者发现，目前二三线城市的多数运营方普遍面临盈利难题，不少机构还处于亏本经营状态。若仅以经济收益衡量，养老机构需要运营数年之久，才有盈利的可能。从业者反馈的一个共识是，承办养老机构属于前期投入较大、入住老人不多、短期难见效益的项目。

此外，行业发展也面临市场低价竞争、床位迅速扩张、抢占政策补贴、争抢长辈客户、撬挖护理人员等挑战，供需不匹配、服务质量参差不齐等问题亟须解决。

对于房企、险企来说，挑战也随之而来。一方面，长租公寓和养老地产项目前期投入大、回报周期长、盈利难度大；另一方面，随着市场竞争加剧，比拼服务能力成为关键，如何提供差异化、个性化的服务成为亟待解决的问题。

那么，各家企业如何破局？记者在走访中了解到，以往房企、险企在土地成本较高以及资金回笼周期较长等因素制约下，“重销售轻服务”的现象较为普遍。目前的养老机构项目更加关注服务环节的轻资产运营，快速实现品牌和运营模式的输出，拓宽盈利渠道。

存量养老机构已经在谋划新的业务发力点。“养老并不是一锤子买卖，养老产业的核心还是高质量的服务。”远洋集团旗下康养品牌椿萱茂副总经理陈思告诉记者，目前公司正在尝试两个新的方向，一是委托运营，将远洋集团多年的养老服务和养老机构运营的经验复制给其他入局养老产业的公司；二是拓展居家养老业务，研发互联网+居家健康养老产品，为老年人提供线上健康指导以及线下的上门服务。

智慧养老理念深入到养老服务体系里，为老年人提供更加个性化、便捷化、高效化的养老服务。记者在走访中发现，多家养老机构都设立了智慧化客户管理系统，数字化管控让流程实现透明化。大家保险旗下养老品牌“大家的家”相关负责人对记者介绍，“大家的家”城心医养推出客户体验管理系统，将社区长者生活形成179项细分指标、611个长者标签字段，用可视化展示形式完成信息收集与反馈，让管理和服务人员能够更精准识别长者需求。