国庆假期券商服务不打烊 多维度保障客户投资需求

原标题：国庆假期券商服务不打烊 多维度保障客户投资需求

　　本报记者 周尚伃

　　见习记者 于 宏

　　A股市场近期的强势表现，激发了投资者的开户和投资热情。为满足投资者的需求，国庆假期期间，券商“线上+线下”两手抓提供服务，一方面，绝大多数券商纷纷推出7×24小时线上开户服务；另一方面，部分券商营业部安排了员工现场值班，全力保障投资者的开户及咨询需求。“今日我在岗，欢迎咨询。”这句简单的话语成为众多证券从业人员国庆假期期间朋友圈的“标配”。

　　全力满足投资者开户需求

　　国庆假期期间，记者亲身体验并成功办理了手机开户业务，见证了证券行业在假期中服务的热情与效率。

　　“尊敬的投资者，您申请的手机开户业务已办理成功。”记者10月3日在某头部券商App申请单向视频开户后，10月5日即接到该券商回访电话，10月6日便收到账户已开通成功的信息。

　　从券商线下营业部的情况来看，记者也看到有部分券商营业部贴出了“国庆正常开户”的标语。记者在采访中了解到，不少券商营业部在国庆假期期间都正常开放开户业务，并有工作人员值班，为投资者提供现场咨询、开户等服务。同时，自10月6日起，中国证券登记结算有限责任公司开放统一账户平台和身份信息核查系统等渠道权限。“今天（10月6日）一大早就有投资者排队咨询和开户了。”华南地区一家券商营业部的工作人员告诉记者。

　　“国庆不打烊，服务不停歇。”面对网络开户数量的激增，券商迅速行动，确保业务平稳运行，不仅协调并增派人力，还通过优化流程、提升效率等方式，全力满足投资者的开户及咨询需求。

　　例如，国金证券国庆假期期间推出“服务不打烊”活动，投资者国庆假期可以通过国金佣金宝App全天候线上开户，也可以办理港股通、创业板、科创板、北交所等投资权限开通以及资金账号找回等业务。此外，国金证券大部分线下营业部也照常营业，为投资者提供权限开通、业务咨询现场服务。

　　财通证券分支机构每日安排前后台员工现场值班，确保客户开户、咨询业务有序推进，同时加大投资者教育服务力度，积极帮助投资者树立正确、长期、可持续的理性投资理念。兴业证券泉州分公司要求部门负责人确保假期在线，组织人力全面加强线上开户服务，分公司中后台全体人员参与开户审核工作，保障投资者开户及时高效。东吴证券昆山分公司响应公司号召，坚持服务不打烊，全力以赴做好投资者入市服务工作；国庆假期期间，东吴证券昆山前进中路营业部、环城北路营业部的员工自发轮流值班，主动为有需要的客户提供服务。

　　针对本次行情，江海证券财富条线快速启动“条线总部+分支机构全员联动”机制，快速推出7×24小时开户不停歇、地毯式客群回访、全员全方位营销等措施。同时，面对不同风险等级的投资者，财富条线采用“线上+线下”模式，快速、矩阵式地推出广泛而有针对性的财富管理产品和服务，如多元化投资咨询、智能交易工具、理财产品超市、投资知识财商课等服务。

　　在业务协同方面，华福证券总部财富条线加强了对分支机构的业务指导和支持，公司各分公司、营业部加大了户外营销地点的布点工作，并在国庆假期期间积极组织进社区、进商场、进市场、进工厂，将服务触角延伸至更多市民群众身边。在面对面的交流和品牌宣传中，为投资者提供更加便捷、高效的业务体验。