国庆假期券商服务不打烊 多维度保障客户投资需求(2)

　　在科技赋能方面，为提升数字化服务，财达证券开展财达股市通App国庆专项服务运营，结合行情热点推送财经资讯、行情解读、入市指南、产品表现和账户盈亏情况，发挥数字化平台7×24小时在线优势。

　　另外，记者注意到，为了避免节前出现的银证转账卡顿等情况，10月7日晚间，中信证券、国信证券等部分券商宣布调整10月8日银证转账的时间，以缓解短时系统压力。例如，中信证券App首页发布了一则“关于10月8日三方转账安排的通知”的系统公告。公告显示，根据部分存管银行安排，10月8日，中国银行（不含信用）、中信银行（不含信用）、招商银行（不含信用）、浦发银行（不含信用）、建设银行（含信用）、民生银行（含信用）、光大银行（含信用）、兴业银行（含信用）将于早7:30开始支持三方转账；农业银行（不含信用）将于早8:00开始支持三方转账。同时，10月7日晚间，华泰证券App还发布系统通知称，夜市委托将由原20:00提前至16:30开始。

　　配足配强信息科技力量

　　值得一提的是，国庆假期前夕，《证券日报》记者从券商处获悉，监管部门对各证券基金经营机构国庆假期安全运行发布了相关的工作指引，请各证券基金经营机构紧绷安全这根弦，切实履行安全生产、客户服务、舆情管理等工作的主体责任，严格落实各项工作要求。

　　具体来看，工作指引内容主要包括要完善细化内部工作机制，配足配强信息科技力量，确保信息系统安全稳定运行；主动排查各交易网络、交易系统、交易设备的容量冗余情况，梳理容量管理风险点并采取针对性措施；建立健全信息系统安全监测机制，设定监测指标并持续监测重要信息系统的运行状况；继续完善系统测试工作，加强压力测试；做好国庆假期的运维值班安排，确保系统运维关键岗位可随时到岗，配备资源以应对可能出现的突发情况；细致做好客户服务，确保国庆前后（含非工作日）客户服务渠道畅通等。

　　同时，记者获悉，有地方证监局要求辖区内各券商进一步建立健全交易结算等重要信息系统安全的监测预警机制，结合业务变化情况，加大信息系统压力测试力度，重要信息系统的订单吞吐速率、成交峰值吞吐速率等指标应当在历史峰值的三倍以上，交易时段相关网络带宽应当是近一年使用峰值的两倍以上。

　　中国金融智库特邀研究员余丰慧对《证券日报》记者表示：“在当前行情火热、投资者交易情绪高涨的情况下，激增的客户数量和交易需求为券商交易系统带来了一定的压力。国庆假期前，已有个别券商系统出现‘宕机’‘延迟’情况，预计节后交易量仍将较大。券商系统的安全运行可谓重中之重，一旦出现交易中断、延迟等情况，不仅会对投资者利益带来巨大的损失，还可能对市场的稳定运行造成严重影响。因此，券商需高度重视交易系统的稳定性和安全性建设，持续加大相关投入，完善管理机制，确保交易系统在高并发、高压力的环境下能够稳定运行。”

(责编：罗知之、陈键)