探访北京32家电影院：存3D眼镜不干净 变相收费等问题(3)

　　在调查的32家影院中，几乎全部影院都备有消毒柜，为3D眼镜消毒，并且做到了至少每天一次，甚至有些影院每场放映结束后都要对3D眼镜进行消毒。一般每场放映结束之后，工作人员都会把新的眼镜摆在影厅口，上一场使用过的都统一丢进回收箱里，让其他员工去做消毒工作。

　　新华国际影城(大钟寺店)的市场部经理透露，最开始政策有规定，3D眼镜要求用水清洗，再清洁，最后消毒，但是后来有一批眼镜是装电池的，不能沾水。政策就取消了清洗，只有清洁与消毒。清洁大部分都是用酒精，首先用酒精去喷淋3D眼镜，然后再用专门的清洁布擦拭干净。最后再放进消毒柜里，用臭氧或者是冷光灯去照射。因为这个工作每天都要做，市场部经理坦言，“你看一个电影院里面，部门人最多的就是场务，他们的主要工作就是干这个。”

　　为什么有些影院不提供免费3D眼镜及夹片？

　　记者曾于2016年在新华国际影城(宝盛里店)看过3D电影，当时3D眼镜是收费的，每副眼镜5元。对于收费问题，影城工作人员给出的解释是，怕观众使用免费3D眼镜产生交叉感染。不过从2017年1月1日起，影城改为免费为观众提供3D眼镜，但还是建议观众自带或者购买。前两年，像新华国际影城(宝盛里店)这样3D眼镜收费的不在少数，但由于观众的投诉，如今大部分影城都改为免费。

　　橙天嘉禾影城(祥云店)从2016年开始就不提供免费3D眼镜，需要顾客自带或者在影院购买，普通眼镜5元，夹片10元。新京报记者询问影院经理，对方表示这是公司的安排，出于健康环保考虑才让观众购买3D眼镜。通州区电影院工作人员对此简单回应道：“我们这儿一直都是观众自己买”。

　　有业内人士称，这是由3D眼镜清洗和人工成本较高所致，但也有影院不同经营理念等因素在其中。

　　对于近视的观众，不少影院贴心地提供了夹片3D眼镜，没有眼镜架，只将两个镜片夹在自己的眼镜上就行，很轻便。不过在调查的32家影院中，有16家影院不提供夹片眼镜。

　　新华国际影城(大钟寺店)就是不提供夹片眼镜的影院之一，该市场部经理认为，夹片眼镜并不是近视观众的唯一选择，普通3D眼镜也可以戴。更为重要的是，一个厅平均每天可以放映七八场电影，观众在使用夹片眼镜过程中要先用手捏住夹在眼镜上，然后再取下来，每天就要重复这个动作十五六次。而夹片眼镜上下翻动的部分，其实是一个很薄很细的铁丝，特别容易损坏，可能不到一周，夹子就坏掉了。一个夹片眼镜平均在10-20元，影院又没法把损坏的钱掺到票价里，“我本来票价卖60元，如果我现在卖80元，那谁还来我这儿看呢，观众就去别家影院了。”不过，该市场部经理说，目前有替代夹片眼镜的叠加式框架眼镜，能直接架到眼镜上边，不容易损坏。

　　红星太平洋影城的影院经理也解释说，夹片容易损坏，使用寿命短，而且由于不能预估需要的观众的数量，无法精确准备，大部分人都不戴眼镜，还是提供普通3D眼镜的居多。

　　律师解读

　　消毒清洁是基础服务

　　对于3D眼镜的卫生问题，北京市社会组织法律调解中心副理事长张新年律师在接受记者采访时表示，影院提供的3D眼镜属于观影附带的服务之一，理应做好清洁消毒工作。

　　《消费者权益保护法》及《合同法》的规定，影城均应保证其提供的商品或服务符合保障消费者财产、人身等安全性的要求。因此，无论是影城免费提供的眼镜还是消费者付费在影城购买的眼镜，影城均应保证其符合相应的安全性，否则应依据相关合同约定或法律规定承担相应的责任。同时在这种情况下，影城除应承担民事责任外，还应依据《消费者权益保护法》的规定，由工商行政管理部门视其情节严重性对其作出相应的行政处罚。

　　影院有义务免费提供3D眼镜