商业新零售线上线下更为融合 或将成新的爆发增长点

　　云复工逆袭 业绩同比增长145%

　　线上线下更为融合的商业新零售，将成新的爆发增长点

　　疫情之下，“宅经济”催生另一种复工方式。在新冠肺炎疫情阻击战攻坚阶段，电商又以其“云”的优势，持续助力实体商业复工运转。

　　2月19日，据淘宝公布的数据显示，2月份以来有100多种线下职业工作者在淘宝上直播，开始“云工作”模式。在杭州西湖畔，新零售百货银泰打造的零售样本，进一步促进互联网与实体商业的融合，助力城市经济活力复苏。  

　　绝地求生

　　15天完成超级逆袭

　　对护肤品品牌“林清轩”的CEO孙来春说，大年初六那天，业绩已经下滑90%，他觉得不到两个月就会破产。疫情爆发后，“林清轩”的157家门店歇业，开业的170余家门店生意寡淡，6天时间，整体业绩下滑90%。

　　“每天睁眼就是100万元的支出，一个月亏损3000万元。”孙来春意识到，再拖下去，不出两个月，就将面临破产。1月31日深夜，他发出了求救的《至暗时刻的一封信》。

　　2月1日，孙来春决定，所有业务向线上转，开始进行淘宝直播——这是一种不需要线下开门的新业务形态。

　　最初两天，直播间里只有2个粉丝来看；4天后，同样的直播间里，来了500多人，生意也来了。

　　2月14日情人节这天，孙来春豁出去了，带领100多位工作人员，开启了他人生的第一次直播，没想到有6万多人在看，卖了近40万山茶花油，还收到了36万个点赞。

　　“这让我这个大叔级别的非专业直播人士，留下了继续淘宝直播的勇气。“孙来春说，到2月15日，“林清轩”不仅没有死掉，业绩反而超越，达到去年同期的145%，部分门店甚至翻了一倍，完成一次奇迹般的逆袭。孙来春认为，在这个至暗时刻，是电商给了他希望的微光。

　　而阿里巴巴作为电商平台，也在这段时间针对中小企业推出多项帮扶政策，如减免平台商家经营费用；提供资金支持，为商家提供低息免息贷款；淘宝、天猫联合菜鸟设立10亿元专项基金，用于补贴供应链和物流等。

　　不仅阿里，京东、拼多多、唯品会、苏宁易购等电商平台，也出台了针对中小企业或者合作商伙伴的帮扶政策，无论是模式创新、资金补贴，还是流量倾斜，亦或是减免佣金、降息免息贷款，都在一定大程度上为商家减负。

　　导购直播

　　3小时内消费者暴涨

　　线下的实体商业，也搭上新零售的班车开上了复工的大路。2月19日，杭州的武林银泰恢复营业，营业时间为上午10点到晚上8点，银泰会根据当天的实际情况调整晚上打烊时间。

　　前两天还在家做直播导购的何甜甜，是武林银泰雅诗兰黛专柜的导购，19日早上，她戴上口罩、测过体温、出示支付宝健康绿码，来到工作岗位。

　　这天武林银泰恢复营业，与何甜甜一样，消费者逛银泰，也需要戴口罩、测体温、出示绿码。体温高于37.3℃者，商城工作人员会即时劝返。

　　恢复营业当天，武林银泰第一单售出一瓶价值1060元的香奈儿5号香水，在无接触、少接触的情况下，开工首日销售同比超去年当天。

　　武林银泰店的恢复营业，是银泰的第二次复工。早在2月7日，银泰开始充分利用互联网手段，联合淘宝于2月7日推出导购在家直播计划。首批试点的银泰导购在家直播累计时长超10000分钟，累计观看量超10万人次，西湖银泰兰蔻专柜导购直播3小时服务的消费者人数，相当于复工6个月服务的客流。