质量售后问题多如牛毛 直播购物如何保障消费者权益

　　直播购物如何保障消费者权益
　　 虚假发货质量售后问题多如牛毛

　　□ 本报记者　　韩丹东

　　□ 本报实习生 梁 晨

　　克日，南京警方端掉一个操作直播带货销售假意某国际潮牌衣饰的团伙，抓获20多名涉案人员，现场缉获30多万件赝品，涉案金额近两亿元。

 

　　直播带赝品、虚假宣传现象也时有产生，“迪奥蓝金口红”48元两支、“祖马龙香水”30元一瓶，“纪梵希圣诞套装”90元……以抖音、快手为主的各大短视频直播平台卖奢侈品赝品现象泛滥。

　　中国消费者协会于本年3月宣布的《直播电商购物消费者满足度在线观测陈诉》称，有37.3%的受访消费者在直播购物中碰着过消费问题。

　　而此前，为营造精采的市场消费情况，引导网络直播营销勾当越发类型，促进网络直播营销业态的康健成长，中国告白协会宣布了海内首份《网络直播营销行为类型》，为从事网络直播营销勾当的种种主体提供行为指南。

　　然而，《法治日报》记者采访发明，网络直播营销勾当中的乱象仍然不少。

　　虚假宣传以次充好

　　多重套路难辨真假

　　据报道，本年5月，南京玄武警方在网上放哨事情中留意到，一个拥有3.6万粉丝的账号在某网络直播平台异常活泼，以直播带货形式售卖某国际知名潮牌衣饰。直播间内有部门顾主反应，该账号涉嫌售假。

　　5月14日，家住南京市玄武区的郑先生向警方报案，称他在某直播带货平台上购置了一件潮牌卫衣，到货后发明该卫衣存在质量问题，为假意的国际潮牌衣饰。

　　南京市公安局玄武分局连忙开展观测。通过网上放哨和线下观测，警方发明，该直播带货平台账号上销售的衣物均为赝品。这家带货平台谎称本身已取得某国际潮牌的授权，通过伪造外国授权证书、招聘网红站台、水军刷单、海关报关单等方法，骗打消费者以及加盟商的信任。

　　同时，为扩大销售额，该犯法团伙“线上线下”勾当同时举办，在“线上”操作时下风行的“线上直播带货”方法，开设直播间、入驻某大型团购平台及购物网站，通过线上直播销售产物，在掌握不少消费者以价值坎坷论真假的消操心理基本上，将进价仅仅20元或30元的衣服售卖到500元阁下，本钱50多元的卫衣销售价值在700元、800元，以靠近专柜的价值销售假意产物，日销售额达10多万元，赢利几十倍。

　　在“线下”，该犯法团伙公开举行新品宣布会。勾当当天，吸引了各地客商200多人出席，通过预收每家60万至120万元不等的加盟署理用度，就地犯科获取暴利数千万元。

　　在把握了该平台账号涉嫌售假简直凿证据后，6月15日，警方兵分五路对犯法嫌疑人实施抓捕，此次动作共查获假意国际知名潮牌衣饰30多万件，涉案金额近两亿元。

　　在中国传媒大学文化财富打点学院法令系主任郑宁看来，当事人知假售假的行为，涉嫌违反商标礼貌定，组成销售加害注册商标专用权商品的行为。

　　无独占偶。克日，安徽宣城警方颠末多方侦查，在云南瑞丽跨省抓捕一犯法团伙，现场收缴手机60多部，高等轿车5辆，冻结涉案金额1000多万元，并查获数10块尚未销售出去的翡翠原石。该犯法团伙恒久操作“网购翡翠原石”直播勾当欺瞒消费者，得到高额犯科好处。

　　《法治日报》记者梳剃头明，在直播带货规模中，种种“演戏”卖货套路也大量存在，“卖惨式”“打动式”“愤慨式”等卖货套路层出不穷，使消费者在种种套路中难辨真假。

　　譬喻，“39块钱你就把对象卖了？仳离！”，女商家为销量贬价卖货遭丈夫辱骂；“我向商家给各人争取折扣，不可的话我自掏腰包给各人折扣”，主播自掏腰包给粉丝低价折扣；“家人们，销量就是体面。老有人背后整我，我们让他看看，咱家的凝结力”，某女主播为提高销量以言语煽动粉丝购物……

　　价值偏低盲目从众

　　直播带货缺乏禁锢