中消协“十一”消费槽点陈诉来了，点名高德舆图

　　中新网北京10月15日电(记者 谢艺观)“双节”期间，部门行业规模的“槽点”与“痛点”成为消费者假期体验的减分项。

　　15日，中消协宣布“十一”消费维权舆情阐明陈诉指出，本年假期消费负面信息主要会合在交通、旅游、娱乐勾当、餐饮住宿等方面。如，高德导航定位错误致使青城山景区拥堵被点名。

中秋国庆假期前夕，广东高速公路呈现拥堵。　陈骥旻 摄

　　交通：定位错误致拥堵， “人在囧途”最堵心

　　据中消协先容，在9月30日至10月10日共计11天监测期内，系统共收集“中秋国庆”相关“消费维权”类信息9565046条，日均信息量87万余条。个中，收集有关“交通”类负面信息416286条。

　　综合数据显示，“交通”类负面信息主要表示在三个方面：

　　一是假期出发日高速拥堵环境严重一度激发烧议。从9月30日下午开始，“滴滴崩了”、“杭州堵红了”、“成都开始堵了”、“高铁晚点”等跟交通出行相关的内容成热门话题。

　　二是媒体对热点区域停车费等各类相关典范案例的报道激发网民围观，短期内成为舆情“爆点”。如网友抓拍司机占用应急车道并举报事件、高德导航定位错误致使青城山景区拥堵、凤凰古城停车留宿100元起步等案例相关舆情信息较多，受到社会各界存眷。

　　三是与堵车相关各类“尬”态、“囧”类遭遇的话题热度较高。如新能源汽车因逛逛停停的堵车耗空电量后在高速上找不到充电桩，只能“在燃油车主的讥笑中”无奈期待救助；多地高速处事区上演女性突入男茅厕抢“坑”位情形等。

资料图：黄浦公安民警引导旅客有序行走。　殷立勤 摄

　　旅游：部门景区处事程度低，个体安保不到位

　　监测期内，共收集有关“旅游”类负面信息371828条。从监测的舆情反馈来看，旅游方面的“槽点”主要会合在三个方面：

　　一是部门旅客不文明现象被普遍“声讨”。无论是踩踏草坪等群体“放飞自我”的行为失范，照旧个体旅客随意丢垃圾、吐痰等“煞风光”举止，都遭到舆论谴责。

　　二是部门景区处事程度低、立场差拉低旅客游玩体验满足度。数据显示，消费者压抑许久的出行需求获得极大释放，但部门景区在收费提示、设施安详、策划打点、处事立场等方面的短板激发明场纠纷和过后吐槽较多。

　　三是个体景区安详保障不到位导致重大变乱。假期部门景区旅客暴增、“打卡点”人数相对会合，隐患较多。同时，景区打点手段滞后、安详意识松懈、隐患防御法子缺位等成为突发事件“燃点”。

资料图：公众观影。　张亨伟 摄

　　娱乐勾当：影戏票无法兑换，大型勾当姑且打消

　　监测期内，共收集“娱乐勾当”类负面信息289991条，“娱乐勾当”类负面信息主要表示在以下两个方面：

　　一是受疫情影响，看剧成为不少消费者享受假期的主要休闲方法，而线上线下遭遇的各类“不爽”却给一连升温的文娱类消费泼了一瓢冷水。