中消协“十一”消费槽点陈诉来了，点名高德舆图(2)

　　数据显示，槽点较为会合的问题主要有，通过票务平台购置影戏票后线下无法兑换，误操纵购票接洽客服要求退款无果，视频网站在会员到期前未作提示就自动续费，网站会员处事法则不清误导消费者充值等。

　　二是线下聚积类娱乐勾当中各类突发环境激发的“痒”点、痛点多。峰值呈现与成都萤火虫漫展汉服秀姑且打消等网络舆情关联度较大。

航拍人潮涌动的南宁市中山路美食街夜市。　蒋雪林 摄

　　餐饮住宿：价值虚高玩套路，履约存瑕疵

　　监测期内，共收集“住宿餐饮”类负面信息208928条。作为旅游财富链中的一个重要节点，“餐饮住宿”类负面信息主要表示在以下两个方面：

　　一是住宿类投诉诱因主要会合于预定和入住两个环节。问题主要有：预定平台信息更新不实时、售后处事跟不上等；卫生处事需晋升，欢迎本领待增强；宣传与实际不符，履约存在瑕疵。

　　二是餐饮住宿舆情中与网络营销有关的负面信息数量较大、存眷度较高。另外，农家乐安详变乱舆情在局部地域一度走高。(完)