全国一体化政务服务平台取得八大成效政务服务能力为“低”的地区首次为零

人民网北京5月28日电 为成立政务处事绩效由企业和群众评判的全国一体化政务处事平台（以下简称“全国一体化平台”）“好差评”体系，不绝晋升各地域网上政务处事本领和程度，2019年国务院办公厅电子政务办公室继承委托中央党校（国度行政学院）电子政务研究中心，开展省级当局和重点都市网上政务处事本领第三方评估事情，并按照评估功效体例形成了《省级当局和重点都市网上政务处事本领（政务处事“好差评”）观测评估陈诉（2020）》。

评估陈诉显示，各地域依托全国一体化平台，敦促政务处事慢慢从低效到高效、从被动到主动、从粗放到精准的转变，政务处事本领和程度一连加强，全国一体化平台的影响力、辨识度、知晓度、美誉度显著晋升，全国一体化平台已经成为企业和群众服务的重要渠道。数据显示，网上政务处事本领指数为“很是高”的地域从2016年的3个地域增加到8个地域，指数为“高”的地域从2016年的9个地域增加到15个地域，网上政务处事本领指数为“低”的首次为零。

评估陈诉认为，党的十九届四中全会审议通过的《中共中央关于僵持和完善中国特色社会主义制度 推进国度管理体系和管理本领现代化若干重大问题的抉择》从推进国度管理体系和管理本领现代化的计谋高度，把推进全国一体化平台建树作为完善国度行政体制、创新行政打点和处事方法的要害办法，为加速推进全国一体化平台建树指明白偏向。凭据党中央、国务院的决定陈设，2019年全国一体化平台框架劈头形成，全国政务处事“一张网”的整体处事、协同处事、精准处事、创新处事等方面本领显著晋升。

总体来看在以下几个方面取得明明成效：

一是平台框架劈头形成，全国“一张网”整体处事本领显著加强。各地域总体指数和五项分项指数得分均有差异水平提高，出格是一些中西部地域依托一体化平台，充实发挥“后发优势”，网上政务的包围水和善处事程度均有显著晋升。

二是网上处事“村村通”包围范畴一连扩大。21个地域已实现了省、市、县、乡、村处事五级包围，比2018年增加了9个地域。

三是处事风雅化供应本领继承提高。省级依申请处事事项从2018年的平均1353项晋升至1655项，处事供需不充实不平衡的抵牾获得必然缓解。

四是政务处事平台品牌影响力显著晋升。政务处事平台品牌的辨识度、知晓度、美誉度全面晋升，全国9.04亿网民中，平均每3个网民就有1个为一体化平台用户。

五是减审批优处事成为优化营商情况的驱动引擎。在省级行政许可事项中，平均理睬时限压缩42.82%，98.32%的事项实现网上可办，82.13%的事项实现网上受理和“最多跑一次”，34.55%事项实现了网上审批和“零跑动”。

六是全国一体化政务处事平台“好差评”体系根基建成。23个地域依托省级政务处事平台，构建了统一的“好差评”闭环评价流程。30个地域实现了多渠道处事评价。26个地域实现了与国度平台好差评系统全面临接。

七是制约全面奉行“一网通办”的基本性问题获得劈头破解。32省级政务处事平台，全部建成省级统一身份认证体系，并实现与国度政务处事平台的互信互认，依申请事项单点登录比例到达66.39%。

八是移动处事成长迅速。32个地域已全部建树开通了政务处事移动端，25个地域开通了政务处事微信公家号。

评估陈诉同时指出，今朝各省级当局网上政务处事还面对着区域间成长不服衡、法令类型尚需完善、业务协同本领有待晋升等问题，需要一连深化全国一体化建树思路，全面晋升全国一体化平台基本设施处事效率，敦促实现从业务上网随处事上网，构建政务处事全渠道处事矩阵，晋升企业和群众服务满足度，一连打造“不打烊”的“数字当局”。

(责编：岳弘彬)