双十一警惕“邀请好友拿福利” 每日优鲜用户领千元红包被封号

　　表面上是看似发放补贴给用户薅羊毛，实则却暗含“陷阱”。最近，《消费者报道》收到不少来自“每日优鲜”平台用户的投诉，质疑每日优鲜的“邀请有礼”为虚假活动。

　　有用户表示，参与活动过程中并未收到任何提示该活动有地区限制，邀请好友参与后却发现无法获得100元的优惠券。此外，还有用户表示在邀请多位好友参与后竟被封号，无法使用账号及优惠券等。

　　活动规则“不明确”，活动地区有限制

　　“先发送邀请给好友，再让好友下单并签收，最后奖励到账”，该活动规则看似简单易操作，来自河北廊坊的刘可（化名）却表示规则并没有想象中那么简单。

　　据“邀请有礼”的活动主页面上写明，每邀请1位新用户下单可获得100元全品类优惠券。此外，邀请老用户也可赚取红包。不过，刘可根据页面提示邀请了4名好友下单并签收，最终却只有200元的奖励。

　　从刘可提供的截图看出，刘可在邀请好友下单时，页面显示有2位邀请的好友下单未签收。但该2位好友签收后，系统则显示“已风控”，下面还有一行灰色小字标注着“好友为非活动城市用户”。刘可这才知道“邀请有礼”的活动有地区限制，“每日优鲜平台的活动页面对城市限定只字未提，活动进行中没有任何提示，最后才告知被邀请人不在活动城市。”

消费者供图

　　“整个过程中他们也没有弹出窗口告诉我对方不在活动范围，但是他们今天给我解释说活动页面的右上角的规则有明确说明，所以我也没有什么办法。”刘可无奈的告诉《消费者报道》，“虽然规则里有做相关说明，但主页面及活动过程中并没有提醒用户，我觉得他们的活动其实也有在引导着我们在参与过程中认为邀请任何新用户也是可以的。”

　　根据“邀请有礼”的主页面显示，其活动文案里还有一个“邀请小技巧”的提示，引导用户分享给身边更多的人及社群，却没有提及活动地区的问题。仅仅只有在右上角的“规则”按钮里点开才显示具体的活动规则。

　　“我没有收到提示，我朋友也没有收到。正常流程下，如果你不能用，他应该会有一个小提醒才对。只要我朋友填写了地址，系统肯定是第一时间获取了地点的信息，他就应该要在这个时候告知用户才对。”刘可认为，此次活动自己可能没有仔细研究清楚其活动规则，但平台也应该要做到相应的提醒才合理。

　　900元奖励到手却被封号

　　仔细研究清楚活动规则就能成功避坑吗？来自江苏镇江的张立（化名）告诉消费者报道，自己根据活动规则的要求邀请了9名好友参与活动，万万没想到的是，奖励到手却无法使用。

获得9张100元面值的优惠券（消费者供图）

　　“我邀请了9个新用户，每一个都下了30元以上的订单。优惠券已经发放给我了，但最后却说我账号存在风险，无法正常使用。”张立觉得自己被骗了，按照活动规则邀请新人却遭封号，希望能得到每日优鲜的合理解释。

消费者供图

　　据了解，张立联系了两名每日优鲜的客服专员咨询账号被封的问题，但最终的解释并不一致。“有一个客服专员说我名下有多个账户，但我确认我只有一个账户，就是现在用的这个。另一个专员说我的账户没有异常。”张立表示，在网上看到有很多用户和他有一样的遭遇，均没有得到一个合理的解释。

　　记者通过黑猫投诉平台搜索关键词发现，近期有部分用户投诉其账号被封禁的问题，都参与过“邀请有礼”的活动，并邀请了多位新用户获得优惠券的经历。

　　系统显示新用户却因收货地址判为老用户

　　无独有偶，江西南昌的徐君（化名）也遇到了账号被封禁的情况。据了解，徐君一共邀请了5个好友参与活动，当时系统的邀请记录显示，徐君邀请的5个好友均为新用户。

带有新用户标签的用户被风控（消费者供图）

　　本以为500元红包轻松到手，让人意想不到是的待其中一个好友签收后，系统显示“已风控”。徐君回忆到，每日优鲜给出解释是说“被风控账号”是有下过单的，但是实际上并没有。根据徐君提供的“被风控账号”的购买记录显示，购买记录中只有一个订单。

被风控用户的所有订单截图（消费者供图）

　　“每日优鲜那边也查不到消费记录，只是说那个地址多次被重复使用，那让那些填写公司地址的用户怎么办呢？因为地址判定我朋友为老用户，我觉得这样挺不合理的。我觉得他应该要把具体的规则讲清楚。”

　　对此，《消费者报道》采访了北京市京师（郑州）律师事务所的欧阳一鹏律师，他认为经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。在该活动中用户以怎样的条件可以拿到优惠卷 ，商家应该将详细的规则标注清晰，使用户在是否决定去获取优惠券前，了解清楚步骤，这是用户的知情权。商家不应该诱导用户按照活动页面实施了邀请后，还不能获得优惠卷，才发现后面还有隐藏规则。所以，如何能领取到优惠券，平台应该在活动主页的明显位置标注清晰及详细，使消费者知情后再决定是否参加优惠活动，消费者对活动规则拥有知情权，这也是经营者的义务。

　　此外，《消费者报道》向每日优鲜发送采访函问询，截至发稿日，每日优鲜没有任何回复。

　　邀请好友拿福利，警惕社交裂变模式

　　临近双十一，各大平台纷纷打响电商战，直播成了各大电商平台的布局重点，多少人为此熬夜蹲守李佳琦、薇娅直播间买买买。

　　不过，除了直播之外，社交属性较强的活动也是不少平台的重要战线之一。“滴滴喵喵节”“花小猪”天天领现金、“拼多多”提现、“每日优鲜”邀请有礼等通过拼团助力的“社交裂变方式”吸引不少用户的加入及参与。这些操作不仅能增强用户对平台的黏性，还能对平台进行“病毒式”传播，用户也能从中薅得羊毛，可谓达到双赢的效果。

　　现今百万、百亿补贴成了常态化，同时衍生出来的消费问题也成为了新的投诉热点。百万、百亿成了一种噱头，平台真正投入多少进去不得而知，用户到底能不能感受到平台的真诚，仍需要时间去检验。