利郎2020双11全网破2亿,单店跃居男装行业TOP10

光山新闻网 刘洋 2020-11-13 00:00:00
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  纪录是一直被刷新的。11月11日零点钟声敲响后的第三分钟,利郎官方旗舰店的单店销售额便已破亿。开场半小时,该店累计销售额超去年“双11”成交总额。前一小时中,利郎稳居男装行业排名前三;双十一总成交额破2亿元,再创历史新高;销售额同比增长55%。

  令同行业钦羡的成绩背后,是利郎对市场玩法的不断创新和30余年来对品质的坚守。正如此次双十一,细究利郎多形式多渠道的玩法及品质服务,便能窥见其跃居男装榜首的缘由了。

  拒绝套路 “给消费者实实在在的折扣”

  11月1日0时至11日0时30分,2020年天猫双11全球狂欢季实时成交额达到3723亿元!新供给、新场景、新体验,让历经十二年的天猫“双11”释放出新的增长潜能。全新的规则,也让备战已久的品牌们“势如破竹”。

  这是一场“营销玩法更多,时间跨度更长”的“双11”。力求为消费者提供富有品质感、设计感、时尚感且高性价比的产品,利郎认为,最高级的玩法就是拒绝套路,给消费者实实在在的折扣,让消费者享受全年最低的价格。

  “在货品上,我们打通全渠道货品供给,为消费提供好产品、新款式,以丰富的品类让消费者尽情选择;在折扣上,我们释放了全年最低价,给顾客获得被重视和被尊重的良好体验;在服务上,我们优化升级了物流系统,通过自动化分拣、发货,提升物流速度和准确率,确保货品能够在24小时内发货,为消费者带来更好的购物和服务体验。而利郎的客服更是24小时在线,做到贴身零时差回复。”利郎电商负责人表示,充足的准备,源于工作前置。今年“双11”,利郎在客服、物流、产品、推广等方面,都提前做好了准备。

  短视频+直播 与消费者做有效的对话

  汲取前两年的经验,今年,利郎从8月份即开始为双十一引流造势。

  8月,借助淘宝造物节,利郎亮相国风潮都西安,在大唐不夜城,利郎×中国日报潮服与全世界最MINI的黑胶唱片,用最in的时尚,最燃的音乐,与年轻人共同创造了一场长安穿越的精彩之夜。通过淘宝造物节,利郎以“穿好看,听我的”时尚宣言,再次向新生代消费者展示了独特的New China-Chic,撕下了国产品牌“土味”“低端”的标签,以独特的设计,结合本地特色风物,为新生代消费者带来了一场时尚潮流的视觉盛宴。

  与亮相造物节同步,利郎还在魔都上海国家会展中心现身天猫与B站合作的‘神秘喵屋’会场,将一人之下国漫联名款及哆啦A梦联名T恤植入年轻人的探险游戏中,以二次元的玩法昭示着利郎的品牌焕新。

  无论是淘宝造物节,还是‘神秘喵屋’会场,利郎已然抓住了年轻人聚焦的重要对话场域。据利郎方面透露,两次全新的尝试成功为利郎提前引流近20万。

  除了线下活动外,线上利郎也勇于尝试与创新。在今天,短视频俨然成为了当代年轻人生活娱乐乃至社交的一部分。利郎敏锐洞察到了短视频的营销风口,今年“双11” 系列短视频的推出,无论是通过V任务达人产出公域种草,还是自有团队拍摄,抑或是高校合作学生产出,三方面的联合开展,都宣告着利郎在短视频营销领域的大胆尝试、全面发力,手淘推荐的流量增长明显。

  全新消费里程碑前,“直播和短视频”被视为营销变量的关键方式。 利郎不仅请来明星直播李好、肖央助阵,其店铺直播更是每天从8-24点超时长上演,站内直播长期排在大牌男装前15名,11月1日当天更是破记录,冲上了直播排行榜的榜首。为此,利郎还拿下加购力赛道榜行业前10的名次。

  对于利郎而言,电商的作用不仅仅在于卖货,它更是品牌传播的阵营,是与年轻人对话的窗口,更是探索新方式和新产品的平台。“包括新品的首发、先锋款式的测试和预售,我们都倾向于通过电商率先进行。”

  而随着内部机制的梳理,以及系统的打通,利郎线上线下的融合已经启动,利郎认为这能够给消费带来更多的新品选择,更好的服务和购物体验,提升顾客综合满意度。

  为了更好地触达Z世代人群,利郎早前便与阿里妈妈深入合作,通过“双11”互动城、品牌新享拉新、JCGP资源包,进行精准人群规模化渗透。在利郎看来,如此一来可以做到品效结合,触达潜新老客,通过直钻超收割向人群。

  厚积薄发 “不偏科”更有竞争力

  每年“双11”都是商家年度最大的节日,许多品牌选择在此其间进行集中投入,以便收获集中爆发。利郎承认集中引流之日,是品牌厂商挖掘客户之时。但亦更强调细水长流的维护。

  “零售不仅是在为“人”提供价值,也是“人”在输出服务。不可否认的是,‘双11当天的流量确实大。借着这一波流量,品牌能在这当中触及到更多潜在消费群体,挖掘新用户并做沉淀。”利郎方面表示,但对于一个立足长远的品牌,老客户的日销维护,亦是关键。“自去年‘双11’销量破亿以来,今年电商销量一路平稳增长,维持在每月200-300%的增长,在男装的排行榜上,从第二梯队跃升至第一梯队。目前我们顾客的回购率达50%以上。另一组数据显示,上半年,品牌线上零售额同比增长超过150%,实体店通过微信CRM向VIP客户的销售也显著提升;这一系列的数据显然证明了利郎线上渠道成效已显。未来,利郎电商的发展重点在于日常的运营和维护。”

  利郎方面指出,利郎将在货品上持续改革,提供更符合线上消费群体需求的产品,提升产品力,品牌力从而加强利郎的竞争力;完善团队建设,根据电商战略的升级匹配相应的人员,包括从内部培养以及从外部引进,增强团队的专业力和战斗力,从而优化店铺的综合服务能力。

  “与此同时,我们还将重点发力内容端,包括VIP粉丝的运营,扩大可运营人群的基数,给消费者超预期的体验。培养自有的主播和达人团队,形成具有符合中国男人着装审美和礼仪的形象搭配师,传输简约不简单的生活方式。提升消费者衣品的同时,对利郎的产品产生信赖感和依赖感。有使命感、不断超越自我的企业,就是要有把握时代变革的能力,要能把热点、难点、痛点变成机会点。未来,利郎将携手广大消费者一起探索新商务美学,让人们在物质生活提升的当下,衣品也不断向上。”利郎方面表示。