评论：“天价搬家费”如何杜绝？斩断“骗”和“讹”的黑链条

　　搬家费明明是谈妥了1200元，等东西搬到新地点后，却坐地涨到了18000元。你以为这是魔幻剧情节？不，这是真切发生的现实。

　　据央视《每周质量报告》节目报道，今年7月，吴女士要从北京市丰台区搬家到朝阳区，路程在30公里左右，她通过百度搜索找到了北京四方兄弟搬家公司。了解报价后吴女士觉得比以往的搬家费用都要便宜，于是和业务员互加了微信并确定了价格。但等到搬完家时，搬家公司却擅自改变计费方式与收费项目，向吴女士要价18000元，并称报警也不怕。双方僵持了近两个小时后，最终吴女士还是不得不支付了4000元的搬家费。吴女士将个人遭遇发到网上，引发极大关注。

　　从约定的1200元，漫天要价到18000元，想起了那句电影台词：还有王法吗？还有法律吗？这哪是做买卖，明明就是强盗行为，任谁都是无法接受的。 

　　媒体曝光后，涉事的四方兄弟搬家公司已经被查处，公司相关责任人也被以涉嫌强迫交易罪依法批捕。大快人心！不过，鉴于城市搬家市场的不断扩大，以及并非孤例的吴女士式遭遇，解剖四方兄弟搬家公司的经营套路，仍很有必要。

　　四方兄弟搬家公司的套路是什么呢？一个是“骗”，一个是“讹”。

　　四方兄弟的“骗”，并不只是搬家现场违背约定，坐地起价，还包括其虚假包装公司形象，并利用竞价排名方式，诱骗消费者“上钩”。

　　从一开始，四方兄弟搬家公司就花重金竞价排名，将自家“官网”置于搜索结果前列，还通过选用竞品词的方式，将原本搜索其他家的用户引流到自己公司。其官网上登载的多张展示图片中均有兄弟搬家字样，而这些图片都涉嫌盗用一家名为北京兄弟搬家服务有限公司的官网图片。

　　消费者进入官网以后，看似找到了一个靠谱的搬家公司，但这不过是其营造出来的假象：他们没有800多名员工、200多辆车，也不是1994年成立的。其不过是一个2016年才成立，只有20多名员工、6辆车的小公司，公司实力被吹上了天。

　　但也并非所有消费者都有足够的阅历识别他们的套路，在对方营造的假象之下，一不小心就掉到他们预设的圈套里去。

　　所以，四方兄弟的欺骗套路是一个从“幕后到台前”的链条，“骗”贯穿其违法生意的始终。在这个链条中，消费者是砧板上的“鱼肉”，是菜园里的“韭菜”，多数人只能任其宰割。

　　而当他们通过“骗”，赢得了消费者的信任，并完成搬家程序后，“讹”就开始了。

　　这里的“讹”主要表现为“以势压人”。公司员工利用人多势众以及靠“黑脸”、威吓营造的紧张氛围，逼迫消费者就范。哪怕消费者说报警，他们也并不怕。最终，怕惹出事端的消费者只能乖乖就范。

　　这就是四方兄弟搬家公司之恶，一家没有底线甚至奉行丛林法则的公司就是以这样的方式赚钱的。他们对自己的定位从来就不是通过公平正义的手段去盈利，“骗”与“讹”才是他们的手段。

　　令人忧虑的是，在搬家市场，类似四方兄弟搬家公司的不是一家，而是一类。他们是搬家市场的暗黑力量，以瞒、骗、坑、讹侵害无辜消费者，搅乱了正常的市场秩序，也给社会治安带来不稳定因素。

　　在北京这样的大城市，经济发达，人员往来密集，房屋租赁与交易市场规模巨大，由此也不断催生着一个日益庞大的搬家市场。在这种背景下，消费者需要一个透明有序、有安全感的搬家市场，而不是让四方兄弟公司这样的恶企业来给自己添堵。

　　这也意味着，打掉四方兄弟搬家公司只是一个开始，全行业有必要来一场全面“体检”：搬家行业规范程度到底几何？还有那些企业靠“骗”与“讹”来做生意？行业乱象又该如何规范？没有一场彻底的清查处理，吴女士的遭遇或许还将上演。

　　说到底，搬家市场需要规则与秩序，相关职能部门在积极接受消费者投诉的同时，也不妨主动做好日常巡查与执法，一旦发现违法经营的搬家公司，就坚决惩处，绝不留情。

　　（文丨汉卿）