打工妹返乡创业扶贫 淘宝店主的人大代表初体验

　　打工妹返乡创业扶贫当选全国人大代表 开店期间曾遇网络敲诈 呼吁重视网络营商环境
　　一位淘宝店主的人大代表初体验

春节过后刚刚一周，梁倩娟就来到离家20余公里的山区拜访农户

▲梁倩娟在家中开设的子商务服务点为村民代缴手机费

　　▲梁倩娟查看深山养蜂人老谢家的传统蜂巢

　　猪年春节刚过，淘宝店主梁倩娟遇到了一个令她纠结的订单。

　　一个几乎没有购物记录的账号下单购买了店里最贵的老巢土蜂蜜，多卖出一件商品本来是值得高兴的事儿，梁倩娟却总担心下单者来意不善。一年前，梁倩娟的网店曾数次接到“恶意订单”，对方以给差评或向相关部门投诉作为威胁，索要“封口费”。

　　今年32岁的梁倩娟，还有一个身份是全国人大代表。初中毕业就外出务工的她，回乡后在甘肃陇南石滩村开起了淘宝店，把400多农户的土特产品销往了全国。开店7年，梁倩娟体会到了数字经济为扶贫和创业带来的机会，更深切感受到优化营商环境的实在好处。

　　刚刚过去的2018年，在不同互联网平台流窜作案的多个“恶意订单”敲诈团伙被抓获、起诉，梁倩娟也发现不明来历的“恶意订单”明显少了很多。梁倩娟认为，优化营商环境除了进一步打击恶意行为让商家安心经营，更需要提升商家的经营能力，真正实现“让好人一路绿灯，让坏人寸步难行”。

　　人大代表进山 代售村民山货

　　春节过后刚刚一周，梁倩娟和丈夫赵世佳就开始了“巡山”之旅，他们要和深山里的养蜂人见面，确定接下来一年的产出和订单。

　　沿山间公路向西北而行，从石滩村到稻坪村，20多公里的路程，却要在山间转40多个弯。

　　道路的尽头是一户被“圆木棒棒”包围的人家。这家主人姓谢，祖祖辈辈生活在这里，几乎没有离开过身后的大山。满山的核桃树和环绕自家房屋的蜂巢，是老谢一家的主要收入来源。

　　老谢家的蜂巢和常见的蜂箱明显不同，制作这种蜂巢要先把圆木掏空，只留一个小孔供本地野蜂进出。由于割蜜会对蜂巢造成破坏，所以通常一年只采蜜一次。

　　“这是最传统的养蜂法，我们管这个叫老巢土蜂蜜。虽然没有普通蜂蜜那么甜，但是味道醇厚。”梁倩娟说，她从两年前开始从老谢家收购蜂蜜，上门收购让老谢不再发愁销路，收购价格也比偶尔过来的小贩高了不少。

　　一天的时间，只够梁倩娟夫妇跑一个山头。

　　“很多养蜂人都在更深的山里，这算是离家最近的。”梁倩娟说，2012年在淘宝开办店铺“陇上庄园”时，主营自家的农副产品，随着网店规模逐步扩大，她又开始帮忙销售周边村子农户的土特产。

　　收货的距离变得越来越远，爬的山头也越来越多。给梁倩娟供货的村民逐渐增加到400多户，其中有100多是贫困户。作为当地商扶贫的带头人，梁倩娟在2018年当选为全国人大代表。

　　73岁的申大爷和老谢一样种核桃、养土蜂。每次路过他家，即使没有收货需要，梁倩娟也会过来聊聊家常。“我是人大代表，除了忙活自己的事儿，也要经常来听听村民的一些真心话，看看对生活还有什么需求。”梁倩娟说。

　　离开稻坪村之前，梁倩娟不忘提醒老谢等人，除了蜂蜜和核桃，平日采摘的一些野菜，规格达标的也都可以卖钱，“只要你们有货，我们就来收，只要真是好东西，在网上不发愁销路。”

　　开店助力扶贫 遭遇网络敲诈

　　傍晚时分，之前还在劝说村民别为销路发愁的梁倩娟，回家看到脑里的新订单却皱起了眉头。

　　这个订单购买的正是白天刚去看过的老巢土蜂蜜。由于采集周期长、产量相对较少，这种蜂蜜的价格比普通土蜂蜜贵了不少。

　　有订单是好事，但是梁倩娟和赵世佳却一直在犹豫发不发货。

　　“这个买家只在淘宝买过一次东西，有点担心这是搞恶意敲诈的。”赵世佳解释说，“陇上庄园”的生意开始红火之后，从2017年夏天开始，出现了一些“恶意订单”，“过去只听说一些市场有敲诈商家、收保护费的，没想到网上开店也能遇到。”

　　赵世佳记得，由于在商品介绍中写了一句“绿色产品”，买家下单后提出这属于“虚假宣传”。

　　“他当时找我要800元钱封口费，我也咽不下这口气，但是担心一旦被差评或者被举报，就会影响信誉，最后给了他400元钱。”赵世佳说，“这些人一般都会先说你的问题，然后留下一个联系方式，要是不联系就给差评，给的联系方式基本就是微信号和QQ，他们怕淘宝发现敲诈的证据。”

　　“陇上庄园”的生意关系着数百个农户的山货能否顺利销售，也影响着几十位日常来店里兼职做加工的村民收入。

　　作为国家首个商扶贫示范市，陇南有超过1万家像“陇上庄园”一样的网店，这些网店连接了众多贫困群众，把他们的土特产卖向了全国。

　　然而梁倩娟调查发现，从2017年夏天到2018年年初，陇南的很多商从业者都曾遭遇过这种“恶意订单”，商家为了避免对方纠缠，往往会给对方“封口费”，有的卖家曾经给过数千元。

　　“他们会故意找一些商品并不存在的问题威胁我们。即使我们占着理，但如果不给他们一定的‘报酬’，他们会折腾很久。”梁倩娟说，从以往的经验来看，这些“恶意订单”使用的账号几乎没有什么购买记录，“所以我们担心这个订单也是这种情况。”

　　恶意行为案件 警方破百余起

　　时间回拨到一年半以前，几乎是在梁倩娟最初遭遇“恶意订单”的同一时间，一个专门敲诈商平台店铺的“职业差评师”团伙也引起了江苏海门警方的注意。

　　警方发现，这个团伙在商平台下单后，以商品质量、描述不符等理由进行差评，转而向店家勒索钱财。

　　警方介绍说，主犯杜某曾在商平台经营一家店铺，后来遭遇“职业差评师”。杜某没有选择报警，反而觉得自己找到了一条发家致富的门路。他加入各种兼职招聘QQ群，挖掘“下线”。网友邱某主动找到他合作，约定由杜某找店铺，邱某负责找人刷差评后再由杜某负责与店铺谈判。

　　落网之前，被这个团伙敲诈的5名商家，最少的给了600元，最多的给了8800元。最终，三名团伙成员被法院以敲诈勒索罪判刑。

　　针对此类“恶意订单”敲诈，警方和商平台给商家的建议是，不要想着 “花钱消灾”，要用法律武器维护自身权益。这一点和梁倩娟的体会不谋而合。