数据造假成点评类网站“潜规则”？ 刷单成本低

　　业内人士表示，刷单、刷量可影响消费者的决定，为商家赢得更多生意，平台也可给投资人一份好看的数据，因而数据造假已成为行业的大问题，甚至成为许多点评类网站的“潜规则”。据北京青年报记者了解，数据造假成本低廉，2元即可买1万视频点击，与此同时，追责的成本非常高，此前有视频网站起诉刷量公司，9.5亿次的造假换来50万元的赔偿。

　　日前，旅行平台马蜂窝被曝数据造假，2100万条点评中有85%以上是从竞争对手网站抄袭来的。不论马蜂窝如何义正言辞地表示“文中所述数量与事实不符”，但马蜂窝平台上的确存在数据造假问题，这是毋庸置疑的。

　　业内人士表示，数据造假问题，包括刷单、刷量、刷分、搬运原创内容等，已成为行业的大问题，也是目前许多点评类网站的“潜规则”。北青报记者了解到，这些数据造假成本低廉，2元即可买1万视频点击，或3毛钱购买到一条微博评论。与此同时，追责的成本非常高，此前有视频网站起诉刷量公司，9.5亿次的造假换来50万元的赔偿。

　　马蜂窝承认数据造假行为

　　此前，乎睿数据提供的数据显示，马蜂窝的海量点评中85%以上来源于竞争对手网站，马蜂窝的2100万条“真实点评”中1800万来自于抓取其他网站。马蜂窝上有7454个抄袭账号，合计从携程、艺龙、美团、Agoda、Yelp上抄袭搬运了572万条餐饮点评与1221万条酒店点评。

　　而马蜂窝在回应中先是承认了数据造假的问题，其次表示没有文中所述的那么多。“点评内容在马蜂窝数据量中仅占比2.91%，涉嫌虚假点评的账号数量占比更小，马蜂窝已对这部分账号进行清理。”

　　但这样的说法又被对方指出“偷换概念”。“这个‘数据量’是条数还是数据大小？如果这 2100 万‘真实点评’占的是条数的 2.91%，那反推马蜂窝的游记、攻略有7 亿条？明显不是。如果这 2100 万‘真实点评’占的是数据大小的 2.91%，那这个比较有什么意义？一条点评 100 字，大小只有几百字节，但游记里一张图片就好几 MB。一篇游记的数据量可能是一篇点评的几万倍，拿点评的数据量只占 2.91% 来说点评不重要？”对方还罗列了马蜂窝在首页显示“2100万条”真实点评的宣传，来说明点评对马蜂窝的重要性。

　　几天后，在马蜂窝召开的新品发布会上，其CEO也当场承认，数据造假问题是存在的，只是文中所述内容与事实不符。有业内人士表示，数据造假问题已经是业内的一种“潜规则”，有人的地方几乎就有数据造假的问题，而目前不论是行业还是个体，都很少对该问题进行重视和追责，也就使得数据造假进一步成为一种“潜规则”。

　　为何刷单？数据造假是初创公司“捷径”

　　据业内人士介绍，在数据造假上，有两种造假的需求主体，一是商家，二是平台。对商家来说，在具有影响力的平台刷单、刷量，可以提升商家的排名和影响力，更多的好评和更靠前的影响力会影响消费者的消费决定，从而为自己赢得更多的生意。因此，在许多商网站上，甚至许多线下的营销公司等都纷纷做起了代理生意，指导商家如何通过各种途径，包括刷单、促销、刷评价等方式，为自己带来利益。

　　一位餐饮店铺的老板对北青报记者表示，自己新开了店铺，因为知名度和地理位置的关系，流量一直不大。“现在许多消费者都依靠网络平台寻找店铺，因此我们很重视这块。找了专门的营销公司帮着做，他们先帮我们提升店内的浏览量和点击率，然后再提升交易量和好评数，很有一套。假的带真的嘛，现在店里客人真的比之前多了很多，我觉得很值。”

　　而对平台来说，为何对许多商家刷评论或刷单的行为“睁一只眼闭一只眼”，甚至平台自己也会偷偷去刷呢？因为对许多内容平台来说，数据就是生命，只有平台整体保持有足够多、足够优质的评价，消费者才会形成一种使用习惯，真是消费者打开次数多了、消费次数多了，就会带来更多的消费与评价。另一方面，是融资的需要。拿给投资人一份好看的数据，是每个初创公司的共同追求，短期内提升数据很难？数据造假可能是一条“捷径”。

　　此前有平台被发现大规模搬运其他平台的评价，该平台承认了存在店铺违规转载的情况，并表示：“该事件发生是因为平台新上线试运营的推荐栏目，在未经授权的情况下对相关内容进行了违规转载。”平台新栏目上线，没有评价怎么办？转载其他平台的，这也是很多评价类平台都存在的问题。

　　刷单成本低至2元起

　　北青报记者调查发现，这种机械的刷单价格十分低廉，由于刷单、刷量、刷评论等相关技术已经很成熟，因此造假的成本其实非常低。

　　例如在微博平台，一家专门做微博营销的公司开出的价格是5元起，“微博转发，点赞，微博投票，价格分别如下：首次体验价5元100个，100=10元，1000=80元，1万=600元；评论：30元=100个(注：指定一条微博至少100次起刷，不够100按100算)。去别人微博底下评论的赞，最低30元100个，微博阅读量10元1万，80元10万；视频播放量20元1万。”这家公司同时帮助用户增加粉丝，粉丝还分为初级、高级、精品和顶级几类：“高级、初级都是凑数的哦(就数量没质量)，高级是有头像，初级就数量什么都没有；顶级、精品是真人，有自带粉丝跟博文的。”据透露，许多顶级和精品的账号都来源于盗取真实用户的账号，攻陷后，这些此前被精心维护的账号就成了别人手中的“武器”。

　　而为视频网站的作品刷量，报价2元起。据一家营销工作室负责人介绍，目前所有的视频网站包括优酷土豆、腾讯、爱奇艺、搜狐、乐视、PPTV等都可以操作“刷量”，价格不等。其中，爱奇艺的分为两档，一档为“掉量的”，也就是以机器刷量，这种方式容易被爱奇艺以技术手段发现并屏蔽，10元1万次，7天内包补；另一档为“不掉量的”，价格为80元1万次，不过该档“不保证速度，需要排队，数据延迟更新，不接急单”。另外几家视频网站的刷量报价从2元1万到60元1万不等，有的承诺“掉量补”，有的则保证“快速”。一些刷量的商户显示月销近5000笔，由此获得的不法收益也较为可观。此前，爱奇艺就起诉了一家“刷量”的公司，并被判获赔50万元。

　　而一位做“水军”业务营销公司的老总告诉北青报记者，一部影片在豆瓣的刷分投入在5000元起。他说，基本上每部影片或视剧在推广期都有安排豆瓣刷分、微博炒作等渠道。虽然豆瓣方面一直查得很严，但豆瓣对影视产品来说还是非常重要，因此大量公司还是会去做。具体怎么做？该老总说，要根据具体影片、视剧具体分析：影相对于视剧来说难度更大，“影评论比较集中，一上映评论打分就蜂拥进来，基本是当天就开分(显示评分)。”未上映的新剧和新片“还没开分”，操作空间比较大；而已经上映的，就要做搜集数据、技术分析了。具体价格也要根据客户需求来看，较为小众的，较好操作，5000-20000元左右即可；而类似前段时间被质疑声音较多的《后来的我们》这种级别的，“可能要几十万”。他说，一般刷分不能单纯刷，还要和长短评论、点赞、讨论区搭配起来做，而这个价格通常是比较高的，“长短评、讨论区、点赞都有单价，就看项目需要多少量。具体是，长短评40元/条，讨论区40元/条，点赞2元/个；做这些项目都会附加四五星打分。”

　　而对于餐饮类平台，价格则相对较高，询价中一公司介绍，“专业团队操作点评，点评价格3到6星VIP账号是60元一条，1到2星账号是40元一条。量大可以优惠。”为了保证可信度，对方还表示只用当地账号写。