经济大家谈：从买商品到买服务 服务消费成扩大消费新引擎

近日，国家统计局首次增加发布服务零售额数据，今年1—7月份，服务零售额同比增长20.3%，增速高于商品零售额14.4个百分点。国家统计局新闻发言人、国民经济综合统计司司长付凌晖在国新办举行的新闻发布会上表示，从今年8月份开始，将按月发布服务零售额的累计增速。

服务零售额主要是指企业（产业活动单位、个体户）以交易形式直接提供给个人和其他单位非生产、非经营用的服务价值的总和，旨在反映服务提供方以货币形式销售的属于消费的服务价值，包括交通、住宿、餐饮、教育、卫生、体育、娱乐等领域服务活动的零售额。付凌晖表示，测算和发布服务零售额数据，主要是由于随着我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，消费对经济发展的基础性作用逐步增强，消费结构不断转型升级，消费形态逐渐由商品消费为主向商品和服务消费并重转变。

该项数据增长对恢复和扩大消费有何重要意义？

对外经济贸易大学国际商学院教授、博士生导师孙瑾接受人民网记者采访时表示，2023上半年经济数据显示，全国居民人均服务性消费支出同比增长12.7%，从居民人均消费支出的数据来看，服务消费占比已经超过40%。尤其进入暑期，居民在休闲消费和旅游出行方面需求明显增加。据摩根士丹利在《中国消费2030展望》报告中预计，未来十年，中国消费市场变化的一个重要特征即服务类消费超过实物类消费，预计服务类消费的占比将从当前的45%提升至52%，年化增长率为9.2%，超过同期实物类消费6.7%的增长率。因此，大力推进和发展服务消费将有望成为中国经济恢复的新引擎。

“此外，纳入服务零售额统计指标不仅有助于拓展消费统计范围，使二者更加全面地反映我国消费市场的发展情况，而且有助于确立跟踪消费者服务需求的关键宏观经济指标，更加全面、准确的评估我国经济的发展速度和质量。特别是我国处于向高质量发展的转型阶段，通过服务零售额这项数据，能够掌握发展转型期间的我国消费市场动态。”孙瑾说。

今年7月31日，国务院办公厅转发国家发展改革委《关于恢复和扩大消费的措施》，对扩大服务消费提出了具体举措。孙瑾表示：“这说明加快服务消费扩容提质不仅是扩大内需的重要途径，这也将为消费结构升级和经济高质量发展注入持久新动力。服务零售业涉及行业种类多、辐射带动效应大，服务消费对恢复和扩大消费、提振消费者信心具有重要的牵引带动作用，是消费结构升级和经济高质量发展的动力源泉，是提升人民群众幸福感和获得感的重要途径。”

服务消费与实物消费相比，在消费对象、需求类型、供给方式等方面有哪些不同？

服务消费并非新事物。孙瑾介绍，中国的服务业早在20世纪后期就得到了快速发展。近几年中国服务业的发展更是日新月异。随着通信服务、大众餐饮、文化娱乐、休闲旅游、教育培训、健康养生等成为消费新热点，个性化、多层次、多样化的服务消费呈现蓬勃发展。与实物消费相比，不同点主要体现在以下几个方面：

服务消费与实物消费最显著的区别在于无形性。服务通常以看不见、摸不着、尝不到的形式存，在服务消费价值创造过程中无形要素占据主动地位，顾客所感觉到的风险和不确定性普遍较高。服务是满足客户需求的一系列行动，往往是无形的，这种特点使得一些消费者难以通过客观指标衡量服务质量，可能会因低估了服务价值而不愿意为优质服务支付更高的费用。