中国建设银行亮相2023年服贸会(4)

“‘京农通’是连接首都都市与乡村生活、生产、办事的综合服务体验馆，也是北京市乡村数字化基层治理的综合应用渠道。我行充分整合智慧政务、智慧村务等金融科技平台，通过向全市乡村基层提供‘五务’服务，打造生产经营、公共服务、乡村治理等系列数字化应用场景，起到了‘助力政府部门提升管理效能、促进农民扩面增收、政府政务服务下沉、赋能优化基层治理’等积极作用。”上述负责人介绍说。

聚慧更聚惠——惠大众 让人心“暖”起来

金融为民，服务如春。心怀惠及民生、服务大众美好生活需求的责任使命，建行广撒金融甘霖，以各类贴心服务惠及广大民众与普惠金融主体，并持续延伸金融服务，进一步赋能社会发展，保障民生福祉。

“台上的这个玩偶，是我行根据央行数研所数字人民币IP基础形象“圆圆”设计的数字人民币专属IP形象——“蓝盼盼”，以建行数字人民币项目的熊猫形象为基础，整体形象Q萌可爱，表明数字人民币轻快便捷的使用体验，更寓意着背后的科技与效率。”在数字人民币展区，建行员工向络绎不绝的参观者介绍道。

在服贸会现场，参观者还可以使用数字人民币在建行的三个场馆内进行消费体验。据了解，使用建行数字人民币钱包在任意建行场馆消费一笔，即可得到建行数字人民币地图，并打卡该场馆的专属印章。“我集齐了建行三个场馆的专属印章，去抽了一次盲盒，还拿到了一个“蓝盼盼”的冰箱贴呐！”年轻姑娘小李对建行的数字人民币活动感到很满意。

为不断优化使用数字人民币的消费体验，在智能合约展区，建行展示了基于数字人民币智能合约技术研发的消费预付卡服务——“元管家”。“个人消费者在商家购卡充值后，预付资金归集到“元管家”预付卡内，预付卡资金的收付与核销均由智能合约控制，通过合约模板控制资金流向，卡内余额随时可退。可以有效避免商户破产和跑路问题，全面保障用户权益。”该展区的建行员工介绍说。

据了解，目前“元管家”预付卡已应用于多个行业领域，包括教培行业的广州果酱盒子、文娱行业的福建最美电影等，为消费者带来便捷安全的预付卡消费服务体验。

在提升消费体验的同时，建行还充分发挥金融科技优势，综合运用3D、VR等高科技，倾心打造“集中化+阵地化”的全新的线上宣传教育平台，搭建“多彩消保数字化3D展厅北京馆”。

“在普适性开展金融教育宣传同时，我们还针对‘一老一小’、新市民、残障人士等重点人群开辟热点专区，定期更新建行的特色服务措施、亮点以及展播为金融消费者量身定制的多媒体展品，通过丰富的定制化展示内容体现消费者权益保护工作的温度，助力重点关爱人群进一步增强风险防范能力。”该展区的建行讲解员说道。

除了惠及消费者外，面向个体工商户、小微民营企业等普惠金融主体，建行突破“二八定律”，搭建“惠懂你”平台，真正成为小企业的“知心人”。

据介绍，“惠懂你”是建行自主研发的一站式移动金融服务平台，能够提供贷款额度测算、贷款申请、还款、支用、结清等26项全品类服务。在升级到3.0版本后，对于新用户，“惠懂你”用户可以在线免费测额，确认有意向再进行贷款申请或预约开户，自助申请、自助操作、自动化审批，实现“快、易、简、便”的服务体验。对于老用户，“惠懂你”3.0版本新增自助提额、智能推荐、贷款攻略等功能，不但能一键获取最高可提升额度，形成可申办产品组合包，还提供了差异化、智能化的产品组合推荐，提升服务体验。