车、房、预付费……留意这样避“坑”

　　车、房、预付费……留意这样避“坑”

　　7月2日，江苏省消保委宣布2019年上半年全省消费投诉阐明。全省各级消保委共计受理种种消费者诉求280990件。个中咨询221659件，投诉59331件，同比均下降。就车子、屋子、预付式消费等方面问题，省消保委人士举办案例点评和消费提醒。

　　宝马车刚上路呈现妨碍

　　省消保委调整后改换车辆

　　【案例】陈密斯于2019年3月1日在南京某4S店购置了宝马多成果观光车，行驶中8天呈现7次“未能得到完全的传动功率”妨碍码，3月9日送修。4S店确定为变速箱电脑板妨碍，同意换变速箱，但需到德国预定，到货时间未知。陈密斯投诉至江苏省消保委。省消保委团结有关汽车专业人士意见，认为该车存在质量瑕疵，策划者应据《消费者权益掩护法》第二十三条划定，包袱瑕疵举证责任。对问题车辆，按照第二十四条划定，推行退货、改换可能修理义务。后策划者同意改换车辆，消费者暗示满足。

　　【提醒】省消保委发起，消费者购车时，应在相识策划者策划资质、策划状况、车辆具体环境以及用度明细等详细信息后隆重付款。交付车辆时应留意随车证件是否齐全、是否完整。交付利用后如呈现质量问题，只管选择有资质的店面举办售后维修并留存记录。另按照《消费者权益掩护法》第二十三条，如消费者碰着疑似汽车产物质量纠纷，责任无法鉴定，可要求策划者举办举证。

　　情况恶劣未奉告消费者

　　省消保委相同退却购房首付款

　　【案例】消费者巩先生于2018年4月购置句容某精装修商品房一套，并在策划者的强势营销下交付20万元首付款。后消费者发明小区周围有橡胶厂，氛围刺鼻难闻，情况恶劣，但销售人员并未事先奉告，遂要求退款。策划者拒绝，消费者遂投诉到江苏省消保委。

　　依据《消费者权益掩护法》，省消保委认为，房产开拓商的销售人员隐瞒真实环境，侵害了消费者的知情权。经多次相同，地产公司同意将20万元首付款全部退还给消费者。

　　【提醒】省消保委人士提醒消费者购房时留意：1.仔细阅读条约协议，隆重签订购房条约。要求策划者在条约中对精装修所选用的修建质料予以明晰，如涂料、板材、卫浴等的详细品牌和规格。有疑问实时提出。2.面临策划者的强势营销保持沉着清醒，做到理性消费。3.运用法令兵器公道维护自身权益。

　　分店整改，让会员转店

　　经诉讼退还八成余款

　　【案例】2018年10月，江苏省消保委接到消费者王先生等三人投诉：三人在某健成分店别离治理了健身卡，8月31日，分店片面公布消防整改，遏制营业，发起转到其它分店。消费者因转店多有未便，且该分店始终未妥善处理惩罚，遂要求清除条约，退还未消费的用度。

　　江苏省消保委多次相同该健身总店，对方以公司没钱为由拒绝退款和调整。江苏省消保委依法委托公益状师署理这三起案件提告状讼。二审阶段告竣息争，商家同意退还三名消费者剩余价款的80%，消费者暗示满足。

　　【提醒】省消保委提醒宽大消费者，办卡时，该当审慎理性；办卡后，妥善保管好发票和消费凭证；如发生消费纠纷主动维权，协商不成向相关部分提供证据，实时止损。　　通讯员 王国丰 扬子晚报/扬眼记者 马燕